2020年基金從業(yè)資格考試《基金法律法規(guī)》考試共100題，分為單選題。小編為您整理第十章 基金客戶服務(wù)5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、基金銷售客戶服務(wù)的方式不包括（）【單選題】

A.上門服務(wù)

B.媒體和宣傳手冊的應(yīng)用

C.郵寄服務(wù)

D.“一對一”專人服務(wù)

正確答案:A

答案解析:考察基金銷售客戶服務(wù)的方式?；鹂蛻舴?wù)提供方式：電話服務(wù)中心，郵寄服務(wù)，自動傳真、電子信箱與手機短信，“一對一”專人服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，媒體和宣傳手冊的應(yīng)用，講座、推介會和座談會。

2、基金客戶服務(wù)的宗旨是（ ）?！締芜x題】

A.投資者利益優(yōu)先

B.有效溝通

C.安全第一性

D.獲得雙贏

正確答案:A

答案解析:基金客戶服務(wù)的宗旨是“投資者利益優(yōu)先”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。

3、基金投資跟蹤與評價的核心是（ ）。【單選題】

A.回訪投資者，解答投資者的疑問

B.重點關(guān)注基金銷售業(yè)務(wù)中的異常交易行為

C.對基金銷售業(yè)務(wù)以及人際關(guān)系的維護

D.建立應(yīng)急處理措施的管理制度

正確答案:C

答案解析:基金投資跟蹤與評價的核心是對基金銷售業(yè)務(wù)以及人際關(guān)系的維護。

4、下列不屬于基金客戶服務(wù)特點的是（ ）。【單選題】

A.專業(yè)性

B.規(guī)范性

C.持續(xù)性

D.歷史性

正確答案:D

答案解析:基金客戶服務(wù)的特點包括：專業(yè)性、規(guī)范性、持續(xù)性和時效性。

5、系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)逐日備份并異地妥善存放，系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)中涉及基金投資人信息和交易記錄的備份應(yīng)當在不可修改的介質(zhì)上保存（）年?！締芜x題】

A.5

B.10

C.15

D.20

正確答案:C

答案解析:系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)逐日備份并異地妥善存放，系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)中涉及基金投資人信息和交易記錄的備份應(yīng)當在不可修改的介質(zhì)上保存15年。