全國導(dǎo)游資格考試包括筆試和口試，需要同時通過才算合格。為了幫助大家高效備考，今天幫考網(wǎng)就分享一下歷年考試《導(dǎo)游實務(wù)》的真題內(nèi)容，咱們一起來學(xué)習(xí)一下。

1、 (多選題)

一旅游團(tuán)入住飯店，當(dāng)游客提出因房間里()需要調(diào)換房間時，導(dǎo)游應(yīng)立即聯(lián)系飯店予以滿足。

A.中央空調(diào)出現(xiàn)故障

B.有蚊子和蟑螂

C.衛(wèi)生間太小

D.看不到風(fēng)景

E.床單有污跡

參考答案： AB

解析： B項正確，如有蟑螂、臭蟲、老鼠等，游客提出換房應(yīng)立即滿足，必要時應(yīng)調(diào)換飯店;A項，中央空調(diào)出現(xiàn)故障，不一定能夠維修或者維修時間比較長，故應(yīng)滿足游客換房要求。

2、 (多選題)

某旅游團(tuán)從武漢抵達(dá)新疆時，全陪導(dǎo)游的抵站服務(wù)主要包括()。

A.轉(zhuǎn)告地陪導(dǎo)游旅游團(tuán)的有關(guān)情況

B.做好與地陪導(dǎo)游的接頭工作

C.舉地接社社旗帶領(lǐng)游客出站

D.通知游客整理好隨身物品

E.將地陪導(dǎo)游介紹給游客

參考答案： ABE

解析： C項，全陪應(yīng)手舉組團(tuán)社社旗，帶領(lǐng)旅游者到指定的出口出站; D項，不屬于全陪導(dǎo)游的抵站服務(wù)。

3、 (多選題)

根據(jù)原國家旅游局《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》的規(guī)定，下列關(guān)于我國導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的表述，正確的有()。

A.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

B.愛國愛企、自尊自強(qiáng)

C.公私分明、誠實善良

D.克勤克儉、服務(wù)至上

E.耐心細(xì)致、文明禮貌

參考答案： ABCE

解析：我國導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范主要有以下幾方面的內(nèi)容：(1)愛國愛企、自尊自強(qiáng);(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗;(3)公私分明、誠實善良;(4)克勤克儉、游客至上;(5)熱情大方、清潔端莊;(6)一視同仁、不卑不亢;(7)耐心細(xì)致、文明禮貌;(8)團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局;(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上;(10)保護(hù)環(huán)境、義不容辭。

4、中華人民共和國禁止旅客攜帶出境的物品包括：各種武器、彈藥，動物、植物(均含標(biāo)本)及其種子和繁殖材料。( )

【答案】錯誤

【解析】禁止出境物品包括：(1)列入禁止進(jìn)境范圍的所有物品。(2)內(nèi)容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機(jī)存儲介質(zhì)及其他物品。(3)珍貴文物及其他禁止出境的文物。(4)瀕危的和珍貴的動物、植物(均含標(biāo)本)及其種子和繁殖材料。

5、全陪與領(lǐng)隊、地陪商定日程時，應(yīng)將各自持有的旅行計劃進(jìn)行對照，一般以組團(tuán)社的接待計劃為依據(jù)。( )

【答案】正確

【解析】全陪與領(lǐng)隊、地陪商談日程時，應(yīng)將各自持有的旅行計劃進(jìn)行對照，一般以組閉社的接待計劃為依據(jù)。

以上就是歷年全國導(dǎo)游資格考試的《導(dǎo)游實務(wù)》科目真題分享，希望對各位考生有所幫助。要想一次性通過考試，就要定制好學(xué)習(xí)計劃，每天嚴(yán)格按照要求去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。