要想順利通過(guò)2022年全國(guó)導(dǎo)游資格考試，就要盡早備考起來(lái)。各位考生除了學(xué)習(xí)課本知識(shí)，也要多做題檢測(cè)自己的知識(shí)掌握情況。為了幫助大家高效備考，今天幫考網(wǎng)就分享一下歷年《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》真題及解析，咱們一起來(lái)看看。

13、 (判斷題)

史密斯先生結(jié)束在中國(guó)的旅游辦理離境退稅時(shí)，其退稅金額為 5000元人民幣，按照規(guī)定，退稅代理機(jī)構(gòu)必須通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬退稅。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案： B

解析：退稅金額超過(guò) 10000元人民幣的，退稅代理機(jī)構(gòu)應(yīng)以銀行轉(zhuǎn)賬方式退稅。退稅金額未超過(guò) 10000元人民幣的，根據(jù)境外旅客選擇，退稅代理機(jī)構(gòu)采用現(xiàn)金退稅或銀行轉(zhuǎn)賬方式退稅。

14、 (判斷題)

游客被馬蜂蜇傷時(shí)，導(dǎo)游可以幫助游客用蘇打水清洗傷口，以中和毒液。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案： B

解析：黃蜂(學(xué)名“胡蜂”、又名“螞蜂”或“馬蜂”)的毒為堿性毒液，可以用醋清洗傷口，蘇打水為堿性。蜜蜂毒液屬酸性，應(yīng)用肥皂水清洗。

15、 (判斷題)

導(dǎo)游在面對(duì)游客集體投訴時(shí)，應(yīng)請(qǐng)游客派出代表溝通，以避免人多嘴雜，影響溝通效果。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案： A

解析：導(dǎo)游在接受旅游者口頭投訴時(shí)，應(yīng)盡量采取個(gè)別接觸的方式，以避免對(duì)其他旅游者形成影響，對(duì)于集體投訴，最好請(qǐng)其派出代表，以免人多嘴雜，分散導(dǎo)游的思考。

16、 (判斷題)

來(lái)華旅游的外國(guó)游客，會(huì)見其在中國(guó)的朋友，導(dǎo)游一般不陪同前往，也沒(méi)有承擔(dān)翻譯的義務(wù)。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案： A

解析：導(dǎo)游在幫助外國(guó)旅游者聯(lián)系會(huì)見親友或中國(guó)同行時(shí)，一般不參加會(huì)見，也沒(méi)有承擔(dān)翻譯的義務(wù)。

17、 (判斷題)

一名英國(guó)游客在北京游覽時(shí)得知家人生病，因而提出中途退團(tuán)、回國(guó)的要求。對(duì)此，導(dǎo)游應(yīng)立即同意并幫助游客辦理分離簽證及其離團(tuán)手續(xù)。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案： B

解析：導(dǎo)游要立即報(bào)告接待旅行社，經(jīng)接待旅行社與組團(tuán)社協(xié)商同意后可予以滿足。

18、 (判斷題)

旅行途中遇到臺(tái)風(fēng)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)要求司機(jī)立即停車，并組織游客盡快遠(yuǎn)離汽車，尋找低洼地或緊貼地面躲避。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案： B

解析：如果臺(tái)風(fēng)到來(lái)時(shí)旅游團(tuán)正在旅游車內(nèi)，應(yīng)馬上提醒司機(jī)將車開到地下車場(chǎng)或其他堅(jiān)固的隱蔽處。

19、 (判斷題)

導(dǎo)游帶團(tuán)游覽時(shí)突遇地震，應(yīng)迅速組織游客就近進(jìn)入巷道、胡同避險(xiǎn)，并提醒游客注意保護(hù)頭部，防止砸傷。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

參考答案： B

解析：室外遇地震，應(yīng)帶領(lǐng)旅游者迅速跑到空礦場(chǎng)地蹲下，盡量避開狹窄街道、高大建筑、玻璃幕墻建筑、立交橋、高壓線、變壓器、廣告牌等危險(xiǎn)處。

以上就是歷年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》科目真題分享，希望對(duì)各位考生有所幫助。學(xué)習(xí)導(dǎo)游考試知識(shí)點(diǎn)，應(yīng)該以課本為主，在理解的基礎(chǔ)上去記憶，再配合做題練習(xí)，這樣才能真正掌握好考點(diǎn)。