2019年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第五章 質(zhì)量管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、在下面的選項(xiàng)中，（）不屬于六西格瑪流程改進(jìn)模型DMAIC的范圍。【單選題】

A.界定

B.測(cè)量

C.重復(fù)

D.分析

正確答案:C

答案解析:

六西格瑪改進(jìn)模型DMAIC，具體步驟如下：

(1)確定改進(jìn)目標(biāo)。

(2)測(cè)量現(xiàn)有體系。

(3)分析體系差距。

(4)改進(jìn)現(xiàn)有體系。

(5)監(jiān)控新體系的運(yùn)行。

1、六西格瑪管理的流程是（）?！締芜x題】

A.設(shè)計(jì)、管理、分析、改進(jìn)、控制

B.界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制

C.界定、管理、分析、改進(jìn)、控制

D.設(shè)計(jì)、測(cè)量、調(diào)整、改進(jìn)、控制

正確答案:B

答案解析:在實(shí)踐中,六西格瑪管理形成了自己獨(dú)有的科學(xué)工作程序DMAIC,一套使每個(gè)環(huán)節(jié)不斷改進(jìn)的流程模式:界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制。

1、質(zhì)量的概念從“符合性質(zhì)量”發(fā)展到“適用性質(zhì)量”的過(guò)程,體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)逐漸將滿足（）的需求放在首位?！締芜x題】

A.生產(chǎn)者

B.供應(yīng)商

C.服務(wù)商

D.顧客

正確答案:D

答案解析:質(zhì)量從“符合性”發(fā)展到“適用性”,體現(xiàn)了人們對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)逐漸將顧客的需求放在了首位。顧客對(duì)他們所消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)有不同的需求和期望。這就意味著組織需要決定他們想要服務(wù)于哪類(lèi)顧客,是否在合理的前提下滿足顧客的需要和期望。

1、IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是由ISO發(fā)布的,ISO的中文全稱(chēng)是（）?！締芜x題】

A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化組織

C.國(guó)際質(zhì)量安全組織

D.國(guó)家質(zhì)量安全組織

正確答案:A

答案解析:國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文簡(jiǎn)稱(chēng)ISO)于1979年在ISO全體會(huì)議上通過(guò)決議,成立質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì),1987年更名為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(ISO/TC 76),負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

1、質(zhì)量控制適用于對(duì)組織任何質(zhì)量方面的控制,包括（）?！径噙x題】

A.生產(chǎn)領(lǐng)域

B.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)原料的采購(gòu)

D.服務(wù)的提供

E.產(chǎn)品的種類(lèi)

正確答案:A、B、C、D

答案解析:質(zhì)量控制適用于對(duì)組織任何質(zhì)量方面的控制,不僅僅限于生產(chǎn)領(lǐng)域,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)原料的采購(gòu)、服務(wù)的提供、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源配置,涉及組織內(nèi)幾乎所有的活動(dòng)。