2025年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第五章 質(zhì)量管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、在質(zhì)量管理領(lǐng)域，如果質(zhì)量控制水平為（），表示產(chǎn)品不合格率不超過0.002ppm（百萬(wàn)分率）?！締芜x題】

A.3σ

B.4σ

C.5σ

D.6σ

正確答案:D

答案解析:σ在質(zhì)量管理領(lǐng)域用來(lái)表示質(zhì)量控制水平。3σ表示產(chǎn)品合格率不低于99.73%；6σ表示合格率不低于99.983%或者不合格率不超過0.002pm(百萬(wàn)分率)，也就是每生產(chǎn)100萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品不超過0.002個(gè)。

2、假設(shè)該工序能力指數(shù)為2.6，則可以判斷該過程的工序能力為（）?！締芜x題】

A.不足

B.正常

C.充足

D.過剩

正確答案:D

答案解析:本題考查工序能力指數(shù)。根據(jù)數(shù)值范圍，若Cp > 1.67，工序能力為過剩。該工序能力指數(shù)為2.6，所以該過程的工序能力為過剩。ABC說法均未錯(cuò)誤干擾項(xiàng)，D說法正確。

3、PDCA循環(huán)將工作過程分成四個(gè)階段是（）?！締芜x題】

A.決策階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段

B.計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、擴(kuò)展階段、處理階段

C.計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段

D.計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、總結(jié)階段

正確答案:C

答案解析:PDCA循環(huán)是最早由美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室的休哈特博士提出的一種科學(xué)的工作程序,后來(lái)經(jīng)戴明博士在日本推廣應(yīng)用,證明了PDCA循環(huán)的科學(xué)性和有效性。PDCA循環(huán)把工作過程分為以下四個(gè)階段:①計(jì)劃階段(Plan);②執(zhí)行階段(Do);③檢查階段(Check);④處理階段(Action)。

4、關(guān)于PDCA循環(huán),下列說法正確的有（）。【多選題】

A.計(jì)劃階段的主要內(nèi)容是通過市場(chǎng)調(diào)查、客戶訪問、了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向等,摸清顧客明示或隱含的對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求,確定企業(yè)質(zhì)量方針、政策、目標(biāo)和計(jì)劃等

B.執(zhí)行階段是實(shí)施計(jì)劃階段所規(guī)定的內(nèi)容,如根據(jù)質(zhì)量定位進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn),但不包括計(jì)劃執(zhí)行前的員工培訓(xùn)

C.檢查階段的主要任務(wù)是在計(jì)劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后,檢查執(zhí)行情況是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果

D.處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果,采取相應(yīng)的措施

E.實(shí)際運(yùn)行中,可將計(jì)劃階段分為四個(gè)步驟,即分析現(xiàn)狀找問題、分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因、找出主要質(zhì)量原因和制定對(duì)策和措施

正確答案:A、C、D、E

答案解析:B項(xiàng),執(zhí)行階段是實(shí)施計(jì)劃階段所規(guī)定的內(nèi)容,如根據(jù)質(zhì)量定位進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn),也包括計(jì)劃執(zhí)行前的員工培訓(xùn)。

5、（）是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑?！締芜x題】

A.全面質(zhì)量管理

B.六西格瑪管理

C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理

D.ISO質(zhì)量管理

正確答案:A

答案解析:本題考查全面質(zhì)量管理的概念。1994版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義為：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。