2022年初級經(jīng)濟師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第五章 質(zhì)量管理5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、在質(zhì)量管理領域，六西格瑪表示產(chǎn)品的不合格率不得超過（）?！締芜x題】

A.1.5%

B.3.4%

C.1.5ppm

D.3.4ppm

正確答案:D

答案解析:在質(zhì)量管理領域，σ用來表示質(zhì)量控制水平。若控制在3σ水平，表示產(chǎn)品合格率不低于99.73%；若控制在6σ水平，表示產(chǎn)品合格率不低于99.99999983%，或者不合格率不超過0.002 ppm（百萬分率）。也就是每生產(chǎn)100萬個產(chǎn)品，不合格品不超過0.002個，考慮1.5倍漂移，不合格率也只有3 4ppm，接近于零缺陷水平。

2、六西格瑪管理工作程序DMAIC，A是表示（）?！締芜x題】

A.界定

B.測量

C.分析

D.改進

正確答案:C

答案解析:本題考查六西格瑪管理的流程。六西格瑪管理工作程序DMAIC，一套使每個環(huán)節(jié)不斷改進的流程模式：界定、測量、分析、改進、控制。（1）界定(D，Define)，確定顧客需求并識別需要改進的產(chǎn)品和流程。（2）測量(M，Measure)，測量現(xiàn)有流程，確定流程的底線與期望值。（3）分析(A,Analyze)，利用統(tǒng)計學工具對整個系統(tǒng)進行分析。（4）改進(l，lmprove)，針對關鍵因素確立最佳改進方案。（5）控制(C，Control)，采取措施以維持改進的結(jié)果。

3、某企業(yè)在產(chǎn)品的檢驗階段，不論是對最終產(chǎn)品或是在制品，都把質(zhì)量信息及時反饋并認真處理，這體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理實施原則中的（）?！締芜x題】

A.經(jīng)濟原則

B.協(xié)作原則

C.謹慎原則

D.預防原則

正確答案:D

答案解析:本題考查全年質(zhì)量管理實施的原則。預防原則是指在企業(yè)的質(zhì)量管理工作中，認真貫徹預防原則，凡事防患于未然。例如，在產(chǎn)品制造階段采用SPC和SPCD等科學方法對生產(chǎn)過程進行控制，盡力把不合格產(chǎn)品消滅在發(fā)生之前;在產(chǎn)品檢驗階段，不論是對最終產(chǎn)品或是在制品，都要把質(zhì)量信息及時反饋并認真處理。

4、以下關于六西格瑪管理的特征說法正確的是（）?！径噙x題】

A.以顧客為關注中心

B.聚焦于流程改進

C.各部門之間有清晰的邊界，各司其職

D.強調(diào)骨干隊伍的建設

E.有預見的積極管理

正確答案:A、B、D、E

答案解析:六西格瑪管理的特征：(1)以顧客為關注中心。(2)依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學。(3)通過提高顧客滿意度和降低資源成本，促使組織的業(yè)績提升。(4)聚焦于流程改進。(5)有預見的積極管理。(6)強調(diào)骨干隊伍的建設，以項目為基本單元而運作。(7)無邊界合作。(8)追求完美，容忍失誤。

5、關于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,下列表述錯誤的是（）?！締芜x題】

A.質(zhì)量方針是最高領導者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向

B.質(zhì)量目標是組織在質(zhì)量方面追求的目標,是組織質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)

C.質(zhì)量目標的基本要求應包括組織目標和顧客的期望和需求

D.質(zhì)量目標應先進、可行,便于實施和檢查

正確答案:C

答案解析:C項,質(zhì)量方針的基本要求應包括組織目標和顧客的期望和需求。