2021年初級經(jīng)濟師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第五章 質(zhì)量管理5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、受控狀態(tài)下工序?qū)庸べ|(zhì)量的保證能力稱為（ ）。【單選題】

A.工序能力

B.技術(shù)能力

C.工藝能力

D.管理能力

正確答案:A

答案解析:本題考查工序能力的概念。工序能力是受控狀態(tài)下工序?qū)庸べ|(zhì)量的保證能力，具有再現(xiàn)性或一致性的固有特性。

2、產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的基本形式包括（）?！径噙x題】

A.修理

B.更換

C.退貨

D.賠款

E.轉(zhuǎn)售

正確答案:A、B、C

答案解析:產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的基本形式是修理、更換、退貨和賠償損失。依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,當銷售者與消費者約定了產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件,并且該條件相對于國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件有利于消費者時,按照約定的產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件執(zhí)行。當約定的產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件相對于國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件不利于消費者時,或者未約定產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件時,按照國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔保條件執(zhí)行。

3、尋找造成質(zhì)量問題原因的有效方法是（）?！締芜x題】

A.分層法

B.因果圖法

C.控制圖法

D.排列圖法

正確答案:B

答案解析:因果分析圖又稱特性要因圖、樹枝圖或魚刺圖。因果分析圖在質(zhì)量管理過程中的主要作用在于通過深入剖析,找出質(zhì)量問題與眾多因素的因果結(jié)構(gòu)。因果圖示尋找造成質(zhì)量問題原因的有效方法。

4、在該型號無縫鋼管的生產(chǎn)過程中，影響工序質(zhì)量的因素可能是（）。 【客觀案例題】

A.生產(chǎn)設備

B.生產(chǎn)方法

C.市場價格

D.作業(yè)人員

正確答案:A、B、D

答案解析:影響工序質(zhì)量的因素除了系統(tǒng)性因素以外還可能是由人、機器、原料、方法、測量和環(huán)境等原因引起的偶然性質(zhì)量波動。結(jié)合本題即為生產(chǎn)設備、生產(chǎn)方法、工作人員。

5、ISO 9000族標準的核心標準是（）?！径噙x題】

A.ISO 9000:2000質(zhì)量管理體系——基礎和術(shù)語

B.ISO 9001: 2000質(zhì)量管理體系——要求

C.ISO 9004: 2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南

D.ISO 19011:2002質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系——審核指南

E.ISO 10012:2002測量管理體系——測量過程和測量設備的要求

正確答案:A、B、C、D

答案解析:根據(jù)ISO/TC 176的規(guī)劃,ISO 9000族標準/文件由四部分構(gòu)成,其中第一部分主要內(nèi)容有:①ISO 9000: 2000質(zhì)量管理體系——基礎和術(shù)語;②ISO 9001: 2000質(zhì)量管理體系——要求;③ISO 9004:2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南;④ISO 19011:2002質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南。這四項標準構(gòu)成了一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標準,又稱ISO 9000族核心標準。