2021年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 市場(chǎng)營銷管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可以采用的方法有（）?！径噙x題】

A.經(jīng)驗(yàn)判斷法

B.訪問法

C.觀察法

D.聯(lián)測(cè)法

E.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

正確答案:B、C、E

答案解析:市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有訪問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。

2、以下屬于攔截訪問法的缺點(diǎn)的是（）。【多選題】

A.訪問地點(diǎn)比較分散,時(shí)間長(zhǎng),費(fèi)高用

B.不適合內(nèi)容較復(fù)雜、不能公開的問題的調(diào)查

C.調(diào)查對(duì)象的身份難以判別,在調(diào)查地點(diǎn)出現(xiàn)具有偶然性

D.拒訪率高

E.很難對(duì)訪問員進(jìn)行監(jiān)控

正確答案:B、C、D

答案解析:攔截訪問的缺點(diǎn)：只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的、大眾的問題調(diào)查，不適合內(nèi)容較復(fù)雜、不能公開的問題的調(diào)查；被調(diào)查對(duì)象的身份難以判別，在調(diào)查地點(diǎn)出現(xiàn)具有偶然性，可能影響樣本的代表性和調(diào)查資料的質(zhì)量；拒訪率高。

3、郵寄調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）?！締芜x題】

A.調(diào)查費(fèi)用高

B.調(diào)查范圍廣

C.被調(diào)查者回答問題時(shí)間充分,可以充分考慮后回答

D.被調(diào)查者不易受調(diào)查人員傾向性意見的影響

正確答案:A

答案解析:郵寄調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)包括:①調(diào)查費(fèi)用低;②調(diào)查范圍廣;③被調(diào)查者回答問題時(shí)間充分,可以充分考慮后回答;④被調(diào)查者不易受調(diào)查人員傾向性意見的影響。

4、關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容，下列說法錯(cuò)誤的是（）?！締芜x題】

A.市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等

B.顧客滿意度調(diào)查不包括對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滿意度評(píng)價(jià)的比較

C.市場(chǎng)營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的調(diào)查

D.對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查研究是企業(yè)有效開展經(jīng)營活動(dòng)的基本前提

正確答案:B

答案解析:顧客滿意度調(diào)查主要包括：調(diào)查消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的整體和分項(xiàng)滿意度；滿意的原因；不滿意產(chǎn)生的原因；對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的具體建議；對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滿意度評(píng)價(jià)的比較等。

5、下列說法錯(cuò)誤的是（）。【單選題】

A.利用觀察法,調(diào)查人員和被調(diào)查者沒有直接的接觸

B.觀察法直觀可靠,被調(diào)查者行為不受語言交流帶來的干擾

C.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法所取得的資料的可靠性、主動(dòng)性和精確度較低

D.文案調(diào)查法收集資料多,收集過程方便、容易、迅速,時(shí)間短、費(fèi)用低

正確答案:C

答案解析:實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：①實(shí)驗(yàn)法是一種真實(shí)的或模擬環(huán)境下的具體市場(chǎng)調(diào)查方法，因而調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的針對(duì)性、客觀性和實(shí)用性；②實(shí)驗(yàn)過程可以主動(dòng)地進(jìn)行控制，具有可控性和主動(dòng)性；③實(shí)驗(yàn)結(jié)果可以探索不明確的市場(chǎng)因果關(guān)系或行動(dòng)方案；④實(shí)驗(yàn)結(jié)論具有較強(qiáng)的說服力。