2021年初級經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第五章 質(zhì)量管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、在下面的選項中,（）不屬于六西格瑪流程改進(jìn)模型DMAIC的范圍?！締芜x題】

A.界定

B.測量

C.重復(fù)

D.分析

正確答案:C

答案解析:六西格瑪改進(jìn)模型DMAIC，具體步驟如下：(1)確定改進(jìn)目標(biāo)。(2)測量現(xiàn)有體系。(3)分析體系差距。(4)改進(jìn)現(xiàn)有體系。(5)監(jiān)控新體系的運(yùn)行。

2、關(guān)于菲氏和石川馨對全面質(zhì)量管理定義所作的強(qiáng)調(diào),下列說法錯誤的是（）。【單選題】

A.“全面”相對于統(tǒng)計質(zhì)量控制中的“統(tǒng)計”而言

B.“全面”相對于制造過程而言

C.質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是“最經(jīng)濟(jì)的水平”與“充分滿足顧客要求”的完美統(tǒng)一

D.質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是“經(jīng)濟(jì)效益”與“投入成本”的完美統(tǒng)一

正確答案:D

答案解析:菲氏和石川馨對全面質(zhì)量管理的定義強(qiáng)調(diào)了三個方面:①“全面”一詞首先是相對于統(tǒng)計質(zhì)量控制中的“統(tǒng)計”而言;②“全面”還相對于制造過程而言,僅僅局限于對制造過程實行控制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;③質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是“最經(jīng)濟(jì)的水平”與“充分滿足顧客要求”的完美統(tǒng)一,離開經(jīng)濟(jì)效益和質(zhì)量成本去談質(zhì)量是沒有實際意義的。

3、若該工序的工序能力指數(shù)為0.4,可以判斷該工序的工序能力等級為（）?！究陀^案例題】

A.一級

B.二級

C.三級

D.四級

正確答案:D

答案解析:工序的質(zhì)量水平按值可劃分為五個等級,按其等級的高低,在管理上可以作出相應(yīng)的判斷和處置。通常采用如表5 -3所示的工序能力指數(shù)判別準(zhǔn)則。

4、關(guān)于PDCA循環(huán),下列說法正確的有（）?！径噙x題】

A.計劃階段的主要內(nèi)容是通過市場調(diào)查、客戶訪問、了解國家經(jīng)濟(jì)政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向等,摸清顧客明示或隱含的對產(chǎn)品或服務(wù)的需求,確定企業(yè)質(zhì)量方針、政策、目標(biāo)和計劃等

B.執(zhí)行階段是實施計劃階段所規(guī)定的內(nèi)容,如根據(jù)質(zhì)量定位進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、試制、試驗,但不包括計劃執(zhí)行前的員工培訓(xùn)

C.檢查階段的主要任務(wù)是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后,檢查執(zhí)行情況是否符合計劃的預(yù)期結(jié)果

D.處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果,采取相應(yīng)的措施

E.實際運(yùn)行中,可將計劃階段分為四個步驟,即分析現(xiàn)狀找問題、分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因、找出主要質(zhì)量原因和制定對策和措施

正確答案:A、C、D、E

答案解析:B項,執(zhí)行階段是實施計劃階段所規(guī)定的內(nèi)容,如根據(jù)質(zhì)量定位進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、試制、試驗,也包括計劃執(zhí)行前的員工培訓(xùn)。

5、在質(zhì)量管理領(lǐng)域,六西格瑪表示產(chǎn)品的不合格率不超過（）。【單選題】

A.1.5%

B.3.4%

C.1.5ppm

D.3.4ppm

正確答案:D

答案解析:西格瑪(∑，σ)是一個希臘字母，在統(tǒng)計學(xué)上用來表示標(biāo)準(zhǔn)偏差值(標(biāo)準(zhǔn)差)，即在總體中的個體數(shù)據(jù)相對于平均值的偏離程度，或正態(tài)數(shù)據(jù)的離散程度。測量出的σ表示諸如單位缺陷、百萬缺陷或錯誤的概率性，σ值越大，缺陷或錯誤就越少。在質(zhì)量管理領(lǐng)域，σ用來表示質(zhì)量控制水平。若控制在3σ水平，表示產(chǎn)品合格率不低于99.73%；若控制在6σ水平，表示產(chǎn)品合格率不低于99.999 999 83%，或者不超過0.002 ppm(百萬分率)。也就是每生產(chǎn)100萬個產(chǎn)品，不合格品不超過0.002個，考慮1.5倍漂移，不合格率也只有3.4 ppm，接近于零缺陷水平