《保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引》是我國保險代理從業(yè)人員最基本的行為規(guī)范，也是知道保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)的綱領(lǐng)性文件：守法遵規(guī)、誠實信用、專業(yè)勝任、客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競爭、保守秘密。
守法遵規(guī)
1、以《中華人民共和國保險法》為行為準繩，遵守有關(guān)法律和行政法規(guī)，遵守社會公德。
2、遵守保險監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件，服從保險監(jiān)管部門的監(jiān)督與管理。
3、遵守保險行業(yè)自律組織的規(guī)則。
4、遵守所屬機構(gòu)的管理規(guī)定。
誠實信用
5、在執(zhí)業(yè)活動的各個方面和各個環(huán)節(jié)中恪守誠實信用原則。
6、在執(zhí)業(yè)活動中主動出示法定執(zhí)業(yè)證件并將本人或所屬機構(gòu)與保險公司的關(guān)系如實告知客戶。
7、客觀、全面地向客戶介紹有關(guān)保險產(chǎn)品與服務(wù)的信息，并將與投保有關(guān)的客戶信息如實告知所屬機構(gòu)，不誤導(dǎo)客戶。
8、向客戶推薦的保險產(chǎn)品應(yīng)符合客戶的需求，不強迫或誘騙客戶購買保險產(chǎn)品。當客戶擬購買的保險產(chǎn)品不適合客戶需要時，應(yīng)主動提示并給予合適的建議。
專業(yè)勝任
9、執(zhí)業(yè)前取得法定資格并具備足夠的專業(yè)知識與能力。
10、在執(zhí)業(yè)活動中加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
11、參加保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)自律組織和所屬機構(gòu)組織的考試和持續(xù)教育，使自身能夠不斷適應(yīng)保險市場對保險代理從業(yè)人員的各方面要求。
客戶至上
12、為客戶提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。
13、不影響客戶的正常生活和工作，言談舉止文明禮貌，時刻維護職業(yè)形象。
14、在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突。不能避免時，應(yīng)向客戶或所屬機構(gòu)作出說明，并確?？蛻艉退鶎贆C構(gòu)的利益不受損害。