2024年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第四章 分銷渠道管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、渠道沖突有時(shí)是潛伏性沖突，有時(shí)卻是虛假?zèng)_突，這種渠道沖突分類依據(jù)的是（）?！締芜x題】

A.是否存在利益沖突和是否具有對(duì)抗性

B.渠道沖突程度

C.渠道成員的層級(jí)關(guān)系類型

D.渠道沖突對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響方向

正確答案:A

答案解析:本題考查渠道沖突的分類。根據(jù)利益沖突與對(duì)抗性行為的關(guān)系進(jìn)行劃分：沖突、潛伏性沖突、虛假?zèng)_突、不沖突。

2、（）指標(biāo)從投資者角度評(píng)價(jià)渠道效益?！締芜x題】

A.渠道銷售增長(zhǎng)率 

B.渠道銷售利潤(rùn)率

C.渠道費(fèi)用利潤(rùn)率 

D.資產(chǎn)利潤(rùn)率

正確答案:D

答案解析:本題考查渠道財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估。資產(chǎn)利潤(rùn)率：反映了一定時(shí)期內(nèi)，渠道實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)與渠道資產(chǎn)占用額的對(duì)比關(guān)系。該指標(biāo)從投資者角度評(píng)價(jià)渠道效益。

3、企業(yè)組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過于復(fù)雜和僵硬，缺乏可操作性，服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理水平低下，將表現(xiàn)為（）?！締芜x題】

A.質(zhì)量感知差距

B.服務(wù)傳遞差距

C.市場(chǎng)溝通差距

D.感知服務(wù)差距

正確答案:B

答案解析:本題考查服務(wù)質(zhì)量差距模型的認(rèn)識(shí)。服務(wù)傳遞差距：表現(xiàn)為因?yàn)榉?wù)生產(chǎn)與傳遞過程未按照企業(yè)所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)生的差距；原因?yàn)椋悍?wù)技術(shù)和系統(tǒng)無(wú)法滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求；服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過于復(fù)雜和僵硬，缺乏可操作性；員工不贊成該標(biāo)準(zhǔn)，所以不執(zhí)行；服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)文化不相容；服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理水平低下。

4、如果一個(gè)渠道成員的行為超出了其他渠道成員預(yù)期可接受的范圍，就會(huì)出現(xiàn)（）。【單選題】

A.角色錯(cuò)位

B.觀點(diǎn)差異

C.溝通困難

D.期望差異

正確答案:A

答案解析:本題考查渠道沖突產(chǎn)生的原因。一個(gè)渠道成員的角色表明了其在渠道中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的任務(wù)，并作出使每一個(gè)渠道成員都可以接受和預(yù)見的行為規(guī)范。如果一個(gè)渠道成員的行為超出了其他渠道成員預(yù)期可接受的范圍，就會(huì)出現(xiàn)角色錯(cuò)位。

5、安排經(jīng)銷商會(huì)議、合作制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃屬于（）的常用方法。【單選題】

A.溝通激勵(lì)

B.業(yè)務(wù)激勵(lì)

C.扶持激勵(lì)

D.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

正確答案:B

答案解析:本題考查業(yè)務(wù)激勵(lì)的常用方法。業(yè)務(wù)激勵(lì)的常用方法包括：傭金總額動(dòng)態(tài)管理；靈活確定傭金比例；安排經(jīng)銷商會(huì)議；合作制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。