2021年中級經(jīng)濟師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第四章 分銷渠道管理5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、（）也稱為承諾策略，即對服從型伙伴給予好處的做法?！締芜x題】

A.獎勵權

B.強迫權 

C.法定權

D.認同權

正確答案:A

答案解析:本題考查渠道權力的來源。獎勵權也稱為承諾策略，即對服從型伙伴給予好處的做法。

2、“你必須按照我說的去做，因為從某種意義上，你已經(jīng)同意這樣做了”。這是（）的表現(xiàn)?！締芜x題】

A.許諾戰(zhàn)略

B.威脅戰(zhàn)略

C.法律戰(zhàn)略

D.請求戰(zhàn)略

正確答案:C

答案解析:本題考查渠道權力的運用。法律戰(zhàn)略，表現(xiàn)為“你必須按照我說的去做，因為從某種意義上，你已經(jīng)同意這樣做了”。

3、企業(yè)組織服務質(zhì)量標準過于復雜和僵硬，缺乏可操作性，服務運營管理水平低下，將表現(xiàn)為（）?！締芜x題】

A.質(zhì)量感知差距

B.服務傳遞差距

C.市場溝通差距

D.感知服務差距

正確答案:B

答案解析:本題考查服務質(zhì)量差距模型的認識。服務傳遞差距：表現(xiàn)為因為服務生產(chǎn)與傳遞過程未按照企業(yè)所設定的標準進行產(chǎn)生的差距；原因為：服務技術和系統(tǒng)無法滿足標準的要求；服務質(zhì)量標準過于復雜和僵硬，缺乏可操作性；員工不贊成該標準，所以不執(zhí)行；服務質(zhì)量標準與企業(yè)文化不相容；服務運營管理水平低下。

4、下列服務中，屬于針對人的服務的有（）?！径噙x題】

A.航空

B.廣告

C.管理咨詢 

D.外科手術

E.旅游

正確答案:A、D、E

答案解析:本題考查服務產(chǎn)品分銷渠道的構建。針對人的服務：屬于顧客高卷入的服務，如航空、理發(fā)、外科手術、健身、旅游等。

5、網(wǎng)絡中間商提供的服務不同，其收入來源必然存在差異，以租金作為主要來源的網(wǎng)絡服務是（）?！締芜x題】

A.目錄服務

B.虛擬商業(yè)街

C.網(wǎng)絡出版

D.電子支付

正確答案:B

答案解析:本題考查網(wǎng)絡間接分銷渠道。虛擬商業(yè)街站點的主要收入來源于其包含的商業(yè)站點的租金、銷售收入的提成等。例如新浪網(wǎng)的虛擬商業(yè)街就提供專賣店店面出租服務。