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無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

【背景：信用卡促銷(xiāo)，有以下10種促銷(xiāo)方式】

①豁免年費(fèi)

②老客戶(hù)推薦新客戶(hù)，可以獲得一定的積分

③針對(duì)高端客戶(hù)推出白金卡，全方位享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)

④針對(duì)女性推出購(gòu)物消費(fèi)優(yōu)惠卡

⑤辦卡返現(xiàn)金

⑥與百貨公司推出聯(lián)名卡，享受購(gòu)物優(yōu)惠

⑦降低信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)

⑧增加信用卡與手機(jī)賬戶(hù)綁定功能，方便交易

⑨降低信用卡分期付款的費(fèi)率

⑩節(jié)假日刷卡雙倍積分

【任務(wù)】

要求在給出的 10 種促銷(xiāo)方式中選出 5 個(gè)方式，并說(shuō)明理由。

【要求】

①5分鐘進(jìn)行資料閱讀和獨(dú)立思考，并簡(jiǎn)要記錄答案及思路；

②應(yīng)試者按照各自序號(hào)先后順序進(jìn)行發(fā)言，每人發(fā)言時(shí)間不超過(guò)2分鐘；

③個(gè)人陳述結(jié)束之后，進(jìn)行小組自由討論，時(shí)間為25分鐘；

④自由討論結(jié)束之后，小組就問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，并選出小組代表進(jìn)行總結(jié)，時(shí)間為 5 分鐘。

【解答思路】

該題目是在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中典型的選擇類(lèi)題型，在回答這類(lèi)題目的過(guò)程中，有其固定的思路和方法。

首先是審題。一要明確題目的要求，是單純的選擇還是選擇后進(jìn)行排序；二是了解題目的核心意思，把握題目本質(zhì)。該題目的要求是進(jìn)行信用卡的促銷(xiāo)，很多同學(xué)看到"促銷(xiāo)"二字，更多的是集中在如何增加信用卡的開(kāi)卡量，這其實(shí)只是銀行的表層目的。真正深層次的意義是希望通過(guò)增加開(kāi)卡量來(lái)銀行的利潤(rùn)。所以，我們就要在諸多的選項(xiàng)中從開(kāi)卡量的增加和利潤(rùn)創(chuàng)造兩個(gè)角度進(jìn)行思考，如此才能實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)的真正目的。

其次，進(jìn)行選項(xiàng)的歸類(lèi)。通常選擇類(lèi)題目中選項(xiàng)較多，通過(guò)簡(jiǎn)單的閱讀如果能夠找到各選項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)性就可以達(dá)到題目的簡(jiǎn)化。例如，本題中，分別包含了費(fèi)用減免、積分獲得、功能增加和不同客戶(hù)群體的針對(duì)性措施等幾個(gè)方面。而在費(fèi)用減免中一共包括1、5、7、9四個(gè)選項(xiàng)，其中，豁免年費(fèi)、辦卡返現(xiàn)金都屬于直接吸引新客戶(hù)，增加開(kāi)卡量的措施，而降低信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、降低信用卡分期付款的費(fèi)率則通過(guò)費(fèi)用的減免達(dá)到回饋老客戶(hù)的目的，刺激老客戶(hù)的消費(fèi)，增加銀行的利潤(rùn)。

再次，制定標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)第一步審題，我們已經(jīng)得出促銷(xiāo)的目的是開(kāi)卡量的增加和利潤(rùn)的創(chuàng)造。所以，我們?cè)谶M(jìn)行選擇的過(guò)程中就需要從這兩個(gè)角度考慮，保證活動(dòng)效果的實(shí)現(xiàn)。

最后，做出選擇。根據(jù)題目要求，結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)背景和經(jīng)歷，作出判斷。

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