2020年銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人理財(cái)（初級(jí)）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五章 客戶分類與需求分析5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、退休期屬于個(gè)人生命周期的后半段，（）是最大支出。【單選題】

A.購房

B.子女教育費(fèi)用

C.以儲(chǔ)蓄險(xiǎn)來累積資產(chǎn)

D.醫(yī)療保健支出

正確答案:D

答案解析:選項(xiàng)D：退休終老期的財(cái)務(wù)支出除了日常費(fèi)用外，最大的一塊就是醫(yī)療保健支出，除了在中青年時(shí)期購買的健康保險(xiǎn)能提供部分保障外，社會(huì)醫(yī)療保障與個(gè)人儲(chǔ)備的積蓄也能為醫(yī)療提供部分費(fèi)用；

2、個(gè)人生命周期包括（ ）。【多選題】

A.探索期

B.建立期

C.成長(zhǎng)期

D.維持期

E.高峰期

正確答案:A、B、D、E

答案解析:個(gè)人生命周期按年齡層可分為6個(gè)階段,依次是探索期、建立期、穩(wěn)定期、維持期、高峰期和退休期。

3、理財(cái)師開展工作最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（   ）?！締芜x題】

A.了解客戶、精準(zhǔn)把脈其需求

B.明確理財(cái)目標(biāo)、做好服務(wù)

C.了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制

D.滿足客戶需求

正確答案:A

答案解析:全面深入了解客戶、精準(zhǔn)把脈其需求成為理財(cái)師開展工作最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)（選項(xiàng)A正確）。

4、生命周期理論對(duì)消費(fèi)者的（）行為提供了全新的解釋?！締芜x題】

A.消費(fèi)

B.理財(cái)

C.投資

D.儲(chǔ)蓄

正確答案:A

答案解析:生命周期理論對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為提供了全新的解釋（選項(xiàng)A正確）。

5、理財(cái)師采用“電話溝通”方式了解客戶時(shí)，應(yīng)注意的原則有（ ）。【多選題】

A.以客戶為中心，以了解客戶并與其建立長(zhǎng)期互信的關(guān)系為其提供專業(yè)化服務(wù)的前提

B.熟練掌握和應(yīng)用與客戶溝通、服務(wù)的技巧

C.在為客戶提供理財(cái)服務(wù)時(shí)應(yīng)將產(chǎn)品銷售和銷售業(yè)績(jī)的完成放在第一位

D.即使作出漂亮的理財(cái)規(guī)劃書或有不錯(cuò)的產(chǎn)品推薦，理財(cái)師也需要善于溝通表達(dá)，成功有效地讓客戶了解和接受

E.牢記了解客戶及其需求不是一時(shí)一地的事情，切不可急功近利，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作

正確答案:A、B、D、E

答案解析:理財(cái)師在接觸客戶、提供專業(yè)理財(cái)咨詢服務(wù)和開展相關(guān)業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)注意如下原則: