2020年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（初級(jí)）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第六章 銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)政策5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、銀行產(chǎn)品開發(fā)的流程第一步是（   )【單選題】

A.產(chǎn)品、客戶需求調(diào)研分析

B.產(chǎn)品概念的形成與測(cè)試

C.制定營(yíng)銷策略

D.經(jīng)營(yíng)分析

正確答案:A

答案解析:銀行產(chǎn)品開發(fā)的流程第一步是產(chǎn)品、客戶需求調(diào)研分析。

2、（）作為一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式，主要通過將企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行有效的整合，對(duì)企業(yè)涉及到客戶的各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行全面的集成管理，使企業(yè)以更低的成本和更高的效率最大化地滿足客戶需求并最大限度地提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益。【單選題】

A.客戶關(guān)系管理

B.人際關(guān)系管理

C.資源控制管理

D.效益控制管理

正確答案:A

答案解析:客戶關(guān)系管理作為一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式，主要通過將企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行有效的整合，對(duì)企業(yè)涉及到客戶的各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行全面的集成管理，使企業(yè)以更低的成本和更高的效率最大化地滿足客戶需求并最大限度地提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益。

3、處于市場(chǎng)補(bǔ)缺者地位的商業(yè)銀行，它們的最佳戰(zhàn)略是選擇集中經(jīng)營(yíng)?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:處于市場(chǎng)補(bǔ)缺者地位的商業(yè)銀行，它們的最佳戰(zhàn)略是選擇集中經(jīng)營(yíng)。

4、銀行客戶營(yíng)銷的主要手段中，（）方式是在客戶提出要求的前提下進(jìn)行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產(chǎn)品或金融服務(wù)?！締芜x題】

A.直接推薦

B.激勵(lì)機(jī)制

C.一對(duì)一推銷

D.新聞宣傳

正確答案:C

答案解析:銀行客戶營(yíng)銷的主要手段中，一對(duì)一推銷方式是在客戶提出要求的前提下進(jìn)行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產(chǎn)品或金融服務(wù)。

5、銀行產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容包括（    ）【多選題】

A.基礎(chǔ)資產(chǎn)

B.運(yùn)作構(gòu)架

C.準(zhǔn)入額度

D.期限機(jī)構(gòu)

E.銷售渠道

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:主要內(nèi)容： （一）基礎(chǔ)資產(chǎn)，任何銀行理財(cái)產(chǎn)品都有特定的投資目標(biāo)、投資標(biāo)的和掛鉤對(duì)象。 （二）運(yùn)作架構(gòu)：1、參與人  2、參與人的權(quán)利和義務(wù)  3、運(yùn)作方式  4、風(fēng)險(xiǎn)收益結(jié)構(gòu)  5、認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、到期結(jié)算方式  6、歸還投資本金與發(fā)放投資收益的方式  7、風(fēng)險(xiǎn)揭示  8、信息披露方式和渠道。 （三）準(zhǔn)入額度 （四）期限結(jié)構(gòu) （五）子產(chǎn)品的設(shè)計(jì) （六）收益計(jì)價(jià) (七)產(chǎn)品的定價(jià) （八）銷售渠道 （9）差異性條款