2020年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（初級(jí)）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第六章 銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)政策5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者為了擴(kuò)大總市場(chǎng)規(guī)模，通常采取的戰(zhàn)略有（）【多選題】

A.市場(chǎng)滲入戰(zhàn)略

B.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

C.開拓海外市場(chǎng)戰(zhàn)略

D.市場(chǎng)控制戰(zhàn)略

E.新市場(chǎng)戰(zhàn)略

正確答案:A、C、E

答案解析:市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者為了擴(kuò)大總市場(chǎng)規(guī)模，通常采取的戰(zhàn)略有（1）市場(chǎng)滲入戰(zhàn)略（2）開拓海外市場(chǎng)戰(zhàn)略（3）新市場(chǎng)戰(zhàn)略

2、以下不屬于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額所采取的措施的是（）【單選題】

A.繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)進(jìn)入難度，主動(dòng)設(shè)置障礙來(lái)阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻

B.采取積極防御戰(zhàn)略，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊及時(shí)作出反應(yīng)，遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的繼續(xù)進(jìn)攻

C.不斷減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)攻的誘因

D.主動(dòng)裁員以提高管理效率

正確答案:D

答案解析:市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額所采取的措施的是（1）繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)進(jìn)入難度，主動(dòng)設(shè)置障礙來(lái)阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻（2）采取積極防御戰(zhàn)略，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊及時(shí)作出反應(yīng)，遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的繼續(xù)進(jìn)攻（3）不斷減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)攻的誘因，如適當(dāng)降低利潤(rùn)水平、推翻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)等.

3、（）作為一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式，主要通過(guò)將企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行有效的整合，對(duì)企業(yè)涉及到客戶的各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行全面的集成管理，使企業(yè)以更低的成本和更高的效率最大化地滿足客戶需求并最大限度地提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益?！締芜x題】

A.客戶關(guān)系管理

B.人際關(guān)系管理

C.資源控制管理

D.效益控制管理

正確答案:A

答案解析:客戶關(guān)系管理作為一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式，主要通過(guò)將企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行有效的整合，對(duì)企業(yè)涉及到客戶的各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行全面的集成管理，使企業(yè)以更低的成本和更高的效率最大化地滿足客戶需求并最大限度地提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益。

4、商業(yè)銀行營(yíng)銷過(guò)程的分析，必須注重整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程和有關(guān)階段所需資源的可靠性、充足性及其分配、利用的有效性?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:商業(yè)銀行營(yíng)銷過(guò)程的分析，必須注重整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程和有關(guān)階段所需資源的可靠性、充足性及其分配、利用的有效性。

5、銀行客戶營(yíng)銷的主要手段中，（）適合在關(guān)系不太密切或主管人比較有主見，但雙方互為尊重的情況下使用，同時(shí)也適用于向準(zhǔn)客戶營(yíng)銷。【單選題】

A.一對(duì)一推銷

B.引導(dǎo)式推銷

C.直接推薦

D.促銷活動(dòng)

正確答案:B

答案解析:銀行客戶營(yíng)銷的主要手段中，引導(dǎo)式推薦適合在關(guān)系不太密切或主管人比較有主見，但雙方互為尊重的情況下使用，同時(shí)也適用于向準(zhǔn)客戶營(yíng)銷。