2025年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（中級）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第14章 經(jīng)營績效管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、根據(jù)國內(nèi)外商業(yè)銀行的最新實踐來看，商業(yè)銀行考評體系中的核心指標(biāo)是（）。【單選題】

A.資本預(yù)期回報率

B.經(jīng)濟(jì)資本占用

C.風(fēng)險調(diào)整后利潤

D.經(jīng)濟(jì)增加值

正確答案:D

答案解析:選項D正確。從國內(nèi)外商業(yè)銀行的最新實踐看，經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）成為商業(yè)銀行考評體系中的核心指標(biāo)。

2、交叉營銷的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶，增加客戶黏性。其步驟不包括（）?！締芜x題】

A.首先看客戶擁有什么產(chǎn)品

B.對客戶的資產(chǎn)、負(fù)債、年齡組和職業(yè)等進(jìn)行認(rèn)真分析研究

C.看看他們可能需要哪些產(chǎn)品，然后分析判斷他們購買每個產(chǎn)品的可能性，最后再進(jìn)行主動營銷

D.采用陌生拜訪法開發(fā)客戶

正確答案:D

答案解析:交叉營銷的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶，增加客戶黏性。其步驟為：首先看客戶擁有什么產(chǎn)品，接著對客戶的資產(chǎn)、負(fù)債、年齡組和職業(yè)等進(jìn)行認(rèn)真分析研究，看看他們可能需要哪些產(chǎn)品，然后分析判斷他們購買每個產(chǎn)品的可能性，最后再進(jìn)行主動營銷。

3、現(xiàn)代營銷最基本的方法是專業(yè)化營銷?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:分層營銷是現(xiàn)代營銷最基本的方法，它把客戶分成不同的細(xì)分市場，提供不同的產(chǎn)品和不同的服務(wù)，但又不同于一對一的營銷，研究的是某一層面所有的需求，介于大眾營銷和一對一營銷之間，用相對少的資源滿足這一批客戶的需求。

4、績效評價體系中，（）等要素的設(shè)置是建立考評指標(biāo)體系的核心，集中反映了考評主體的經(jīng)營目標(biāo)和管理思路?！径噙x題】

A.主體

B.目標(biāo)

C.指標(biāo)

D.標(biāo)準(zhǔn)

E.方法

正確答案:B、C、D、E

答案解析:選項BCDE正確。一個完整的績效評價體系包括評價主體、客體、目標(biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法、反饋及獎懲等多種要素。其中目標(biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法等要素的設(shè)置是建立考評指標(biāo)體系的核心，集中反映了考評主體的經(jīng)營目標(biāo)和管理思路。

5、商業(yè)銀行可以設(shè)立保底獎金，但保底獎金只適用于新雇用員工入職第一年的薪酬發(fā)放?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:不鼓勵商業(yè)銀行設(shè)立保底獎金，如果確有實際需要，保底獎金只適用于新雇用員工入職第一年的薪酬發(fā)放。