2025年銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人理財(cái)（初級(jí)）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理附錄一：理財(cái)師金融服務(wù)技巧5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、在使用FABE法則時(shí)，理財(cái)師需要遵循以下（     ）原則?！径噙x題】

A.巧妙引導(dǎo)、激發(fā)需求

B.突出核心價(jià)值、展示亮點(diǎn)

C.強(qiáng)調(diào)利益、因客而異

D.羅列證據(jù)、反復(fù)說(shuō)明

E.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直接銷售

正確答案:A、B、C、D

答案解析:在使用FABE法則時(shí)，理財(cái)師需要遵循以下原則：（1）巧妙引導(dǎo)、激發(fā)需求（選項(xiàng)A正確）；（2）突出核心價(jià)值、展示亮點(diǎn)（選項(xiàng)B正確）；（3）強(qiáng)調(diào)利益、因客而異（選項(xiàng)C正確）；（4）羅列證據(jù)、反復(fù)說(shuō)明（選項(xiàng)D正確）。

2、需要處理的郵件要盡快處理，讓郵件堆積起來(lái)，一起處理?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:需要處理的郵件要盡快處理，不要讓郵件堆積起來(lái)，及時(shí)刪除不再需要的郵件。如果沒(méi)有時(shí)間詳細(xì)回復(fù)郵件，可以先根據(jù)要點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)短回復(fù)，并說(shuō)明稍后細(xì)說(shuō)；或者將郵件放人“須回復(fù)”文件夾，進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)（選項(xiàng)B正確）。

3、發(fā)郵件時(shí)的注意事項(xiàng)不包括（    ）?！締芜x題】

A.使用有意義的標(biāo)題

B.不要忘記電話

C.郵件簡(jiǎn)明扼要

D.E-mail取代電話

正確答案:D

答案解析:發(fā)郵件時(shí)的注意事項(xiàng)有：（1）使用有意義的標(biāo)題，讓收信人一下就能明白里面是什么，同時(shí)也區(qū)別于垃圾郵件；（2）郵件簡(jiǎn)明扼要。如果有許多事項(xiàng)需要說(shuō)明，可以列成要點(diǎn)，讓人一目了然；如果是一封長(zhǎng)信，最好在開(kāi)篇處對(duì)重要內(nèi)容進(jìn)行摘要；（3）不要忘記電話。E-mail有它的優(yōu)勢(shì)，但有時(shí)電話可以產(chǎn)生一對(duì)一親自接觸的效果，并能及時(shí)收到反饋，對(duì)推動(dòng)特定事項(xiàng)進(jìn)展有更高的效率。選項(xiàng)D：E-mail有它的優(yōu)勢(shì)，但不能取代電話。

4、結(jié)合金融行業(yè)及理財(cái)規(guī)劃的特殊性，更有針對(duì)性的金融產(chǎn)品服務(wù)賣(mài)點(diǎn)總結(jié)法是SPACED法?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:結(jié)合金融行業(yè)及理財(cái)規(guī)劃的特殊性，更有針對(duì)性的金融產(chǎn)品服務(wù)賣(mài)點(diǎn)總結(jié)法是SCORE法。

5、優(yōu)先矩陣可以應(yīng)用在實(shí)際工作中，可以歸類到第一象限的是（    ）。【多選題】

A.客戶投訴

B.突發(fā)事件

C.改進(jìn)產(chǎn)能

D.不速之客

E.與核心價(jià)值觀聯(lián)系緊密的事

正確答案:A、B、E

答案解析:選項(xiàng)A：客戶投訴屬于第一象限；選項(xiàng)B：突發(fā)事件屬于第一象限；選項(xiàng)E：與核心價(jià)值觀聯(lián)系緊密的事屬于第一象限；選項(xiàng)C：改進(jìn)產(chǎn)能屬于第二象限；選項(xiàng)D：不速之客屬于第三象限。