2025年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（初級）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第17章 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、國際金融危機(jī)的最新經(jīng)驗(yàn)表明，銀行市場經(jīng)營行為也可能導(dǎo)致（）并給金融體系及社會經(jīng)濟(jì)造成危害?！締芜x題】

A.市場風(fēng)險

B.信用風(fēng)險

C.流動性風(fēng)險

D.系統(tǒng)性風(fēng)險

正確答案:D

答案解析:選項(xiàng)D正確：國際金融危機(jī)的最新經(jīng)驗(yàn)表明，銀行市場經(jīng)營行為也可能導(dǎo)致系統(tǒng)性風(fēng)險并給金融體系及社會經(jīng)濟(jì)造成危害，其與銀行自身審慎性風(fēng)險一樣，都需要對風(fēng)險源進(jìn)行著重規(guī)范，其規(guī)范要點(diǎn)就是加強(qiáng)對廣大銀行業(yè)消費(fèi)者的保護(hù)，以構(gòu)建起公平、公正的市場環(huán)境，從而防范和化解金融風(fēng)險。

2、在申請貸款時，銀行應(yīng)提醒消費(fèi)者量力而行，根據(jù)自己的還款能力及未來收入預(yù)期確定申請額度及還款方式，每月還款金額以不超過家庭收入的60%為宜?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:銀行給個人貸款消費(fèi)者的風(fēng)險提示之一是：在申請貸款時，銀行應(yīng)提醒消費(fèi)者量力而行，根據(jù)自己的還款能力及未來收入預(yù)期確定申請額度及還款方式，每月還款金額以不超過家庭收入的50%為宜，而不是60%。故本題錯誤。

3、2022年6月，銀保監(jiān)會印發(fā)《銀行業(yè)保險業(yè)綠色金融指引》，其要求的內(nèi)容包括（）?！径噙x題】

A.防范環(huán)境、社會和治理風(fēng)險，提升自身的環(huán)境、社會和治理表現(xiàn)

B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型

C.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將環(huán)境、社會、治理要求納入管理流程和全面風(fēng)險管理體系

D.應(yīng)強(qiáng)化環(huán)境、社會、治理信息披露和與利益相關(guān)者的交流互動，完善相關(guān)政策制度和流程管理

E.要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，從戰(zhàn)略高度推進(jìn)綠色金融，加大對綠色、低碳、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的支持

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:2022年6月，銀保監(jiān)會印發(fā)《銀行業(yè)保險業(yè)綠色金融指引》，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，從戰(zhàn)略高度推進(jìn)綠色金融，加大對綠色、低碳、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的支持，防范環(huán)境、社會和治理風(fēng)險，提升自身的環(huán)境、社會和治理表現(xiàn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將環(huán)境、社會、治理要求納入管理流程和全面風(fēng)險管理體系，強(qiáng)化環(huán)境、社會、治理信息披露和與利益相關(guān)者的交流互動，完善相關(guān)政策制度和流程管理。

4、銀行業(yè)消費(fèi)者傳統(tǒng)投訴途徑不包括（   ）。【單選題】

A.銀行分支機(jī)構(gòu)接訪

B.客戶服務(wù)中心受理的消費(fèi)者投訴

C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場受理

D.匿名信

正確答案:D

答案解析:銀行業(yè)消費(fèi)者傳統(tǒng)投訴途徑：（1）銀行分支機(jī)構(gòu)接訪或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場受理；（2）客戶服務(wù)中心受理的消費(fèi)者投訴；（3）通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、信訪以及政府有關(guān)部門、人大、政協(xié)部門、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴。選項(xiàng)D：“匿名信”屬于混淆選項(xiàng)。

5、以下不屬于加強(qiáng)普惠金融教育與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的是（ ）。【單選題】

A.廣泛利用電視廣播、書刊雜志等渠道多層面、廣角度長期有效普及金融基礎(chǔ)知識

B.以金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，針對金融案件高發(fā)領(lǐng)域，運(yùn)用各種新聞媒體開展金融風(fēng)險宣傳教育

C.建立健全普惠金融指標(biāo)體系

D.加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)督檢查

正確答案:C

答案解析:加強(qiáng)普惠金融教育與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施：（1）廣泛利用電視廣播、書刊雜志等渠道多層面、廣角度長期有效普及金融基礎(chǔ)知識；（2）以金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，針對金融案件高發(fā)領(lǐng)域，運(yùn)用各種新聞媒體開展金融風(fēng)險宣傳教育，促進(jìn)公眾強(qiáng)化金融風(fēng)險防范意識，樹立“收益自享、風(fēng)險自擔(dān)”觀念；（3）加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)督檢查，及時查處侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益行為，維護(hù)金融市場有序運(yùn)行；（4）加大對普惠金融的宣傳力度。選項(xiàng)C：“建立健全普惠金融指標(biāo)體系”不屬于加強(qiáng)普惠金融教育與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。