2024年銀行從業(yè)資格考試《風(fēng)險(xiǎn)管理（初級(jí)）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第八章 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)將最佳的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)銀行的既定政策和原則，從( )的風(fēng)險(xiǎn)管理操作轉(zhuǎn)變?yōu)? )的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃?！締芜x題】

A.應(yīng)急性，預(yù)防性

B.局部，全面

C.不定期，定期

D.滯后，預(yù)先干預(yù)

正確答案:A

答案解析:選項(xiàng)A正確。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)將最佳的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)銀行的既定政策和原則，從應(yīng)急性的風(fēng)險(xiǎn)管理操作轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防性的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，通過(guò)定期評(píng)估威脅商業(yè)銀行產(chǎn)品／服務(wù)、員工、財(cái)物、 信息以及正常運(yùn)營(yíng)的所有效措施減少或杜絕各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保商業(yè)銀行的健康和可持續(xù)發(fā)展。

2、商業(yè)銀行通常需要作出預(yù)先評(píng)估的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件包括（）?！径噙x題】

A.市場(chǎng)對(duì)商業(yè)銀行的盈利預(yù)期

B.商業(yè)銀行重組的成本

C.商業(yè)銀行改革的收益

D.監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令整改的不利信息

E.影響客戶或公眾的政策性變化

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:商業(yè)銀行通常需要作出預(yù)先評(píng)估的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件包括：（1）市場(chǎng)對(duì)商業(yè)銀行的盈利預(yù)期；（2）商業(yè)銀行改革/重組的成本/收益；（3）監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令整改的不利信息/事件；（4）影響客戶或公眾的政策性變化等（如營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)收費(fèi)等方面的調(diào)整）。 

3、商業(yè)銀行要采取恰當(dāng)?shù)穆曌u(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法進(jìn)行控制和緩釋聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，在加強(qiáng)和完善公司治理構(gòu)架方面應(yīng)（）。【多選題】

A.增強(qiáng)對(duì)客戶和公眾的公平度

B.把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理

C.強(qiáng)化公司治理，明確職責(zé)分工

D.保持與媒體的良好關(guān)系

E.指導(dǎo)子公司建立與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

正確答案:B、C、E

答案解析:商業(yè)銀行要采取恰當(dāng)?shù)穆曌u(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法進(jìn)行控制和緩釋聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)和完善公司治理構(gòu)架1.把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理2.強(qiáng)化公司治理，明確職責(zé)分工3.指導(dǎo)子公司建立與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

4、下列關(guān)于聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃說(shuō)法正確的是（ ）。【多選題】

A.商業(yè)銀行有必要對(duì)危機(jī)管理的政策和流程做好事前準(zhǔn)備

B.商業(yè)銀行應(yīng)建立有效的溝通預(yù)案

C.商業(yè)銀行處理危機(jī)的能力和效果有可能進(jìn)一步提高商業(yè)銀行的聲譽(yù)，也可能將聲譽(yù)毀于一旦

D.及時(shí)改正或收回在媒體中發(fā)表的錯(cuò)誤言論

E.必要時(shí)調(diào)動(dòng)內(nèi)外部資源以緩解致命風(fēng)險(xiǎn)的沖擊

正確答案:A、B、C、D

答案解析:選項(xiàng)AB說(shuō)法正確：商業(yè)銀行有必要對(duì)危機(jī)管理的政策和流程做好事前準(zhǔn)備，建立有效的溝通預(yù)案，制定有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施，并及時(shí)調(diào)動(dòng)內(nèi)外部資源以緩解致命風(fēng)險(xiǎn)的沖擊。選項(xiàng)C說(shuō)法正確：商業(yè)銀行處理危機(jī)的能力和效果有可能進(jìn)一步提高商業(yè)銀行的聲譽(yù)，也可能將聲譽(yù)毀于一旦。選項(xiàng)D說(shuō)法正確：傳統(tǒng)上，危機(jī)管理主要采用“辯護(hù)或否認(rèn)”的對(duì)抗戰(zhàn)略推卸責(zé)任，但往往招致更強(qiáng)烈的對(duì)抗行動(dòng),如今更加具有建設(shè)性的危機(jī)處理方法是“化敵為友”，敢于面對(duì)暫時(shí)性的危機(jī)或挑戰(zhàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任并與內(nèi)外部利益持有者協(xié)商解決問(wèn)題，以緩解利益持有者的持續(xù)對(duì)抗。

5、恰當(dāng)處理投訴和批評(píng)有助于維護(hù)商業(yè)銀行的聲譽(yù)?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:恰當(dāng)處理投訴和批評(píng)對(duì)于維護(hù)商業(yè)銀行的聲譽(yù)固然重要，但是商業(yè)銀行不能將工作僅停留在解決問(wèn)題的層面上，通過(guò)接受利益持有者的投訴和批評(píng)，深入發(fā)掘商業(yè)銀行的潛在風(fēng)險(xiǎn)，才更具價(jià)值。