2023年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（中級）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第23章 銀行業(yè)消費者權(quán)益保護5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、只有（）最終得到了實現(xiàn)，消費者的合法權(quán)益才算真正得到了保護?！締芜x題】

A.安全權(quán)

B.公平交易權(quán)

C.依法求償權(quán)

D.知情權(quán)

正確答案:C

答案解析:選項C正確。依法求償權(quán)是銀行業(yè)消費者安全權(quán)的應(yīng)有之利和自然合理延伸，只有這項權(quán)利最終得到了實現(xiàn)，消費者的合法權(quán)益才算真正得到了保護。

2、電子銀行業(yè)務(wù)，是指銀行業(yè)金融機構(gòu)利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或消費者建立的公用網(wǎng)絡(luò)，向消費者提供的銀行服務(wù)?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:電子銀行業(yè)務(wù)，是指銀行業(yè)金融機構(gòu)利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或消費者建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向消費者提供的銀行服務(wù)，這是電子銀行業(yè)務(wù)的基本定義，題中公用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)改為專用網(wǎng)絡(luò)，故錯誤。

3、下列哪一項不屬于銀行給銀行卡消費者的風險提示（）。【單選題】

A.申領(lǐng)渠道要正規(guī)

B.支付密碼要保密

C.金融欺詐要警惕

D.信用風險要規(guī)避

正確答案:D

答案解析:銀行給銀行卡消費者的風險提示有（1）申領(lǐng)渠道要正規(guī)；（2）妥善保管銀行卡；（3）支付密碼要保密；（4）用卡安全要牢記；（5）金融欺詐要警惕；（6）透支消費要量力；（7）個人信用要珍惜。選項D：“信用風險要規(guī)避”屬于銀行對理財產(chǎn)品消費者的風險提示。

4、在金融消費者投訴處理中，如果消費者接受金融督察服務(wù)機構(gòu)的解決結(jié)果，則金融機構(gòu)必須接受，如果消費者對解決結(jié)果不滿意，還可通過司法途徑申訴?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:大部分國家和地區(qū)的監(jiān)管機構(gòu)對金融機構(gòu)內(nèi)部的投訴處理機制提出了較為嚴格的要求，在消費者投訴處理中占據(jù)重要地位。部分國家和地區(qū)為節(jié)約有限的監(jiān)管資源，由政府或監(jiān)管部門發(fā)起成立了金融督察服務(wù)機構(gòu)作為高效、便捷、成本較低的庭外糾紛解決機構(gòu)，金融督察服務(wù)機構(gòu)不代表政府或金融機構(gòu)任何一方的利益，中立、獨立地解決金融糾紛。如果消費者接受金融督察服務(wù)機構(gòu)的解決結(jié)果，則金融機構(gòu)必須接受，如果消費者對解決結(jié)果不滿意，還可通過司法途徑申訴。故正確。

5、（）14日至15日巴黎峰會期間，二十國集團峰會主席國法國和金融穩(wěn)定理事會同意，二十國集團財長和央行行長一致通過，并由經(jīng)合組織正式披露關(guān)于金融消費者保護的共同原則終稿，不僅適用于銀行、保險和證券業(yè)，還普遍適用于其他各類金融行業(yè)?！締芜x題】

A.2011年10月

B.2011年12月

C.2012年10月

D.2012年12月

正確答案:A

答案解析:選項A正確。2011年10月14日至15日巴黎峰會期間，二十國集團峰會主席國法國和金融穩(wěn)定理事會同意，二十國集團財長和央行行長一致通過，并由經(jīng)合組織正式披露關(guān)于金融消費者保護的共同原則終稿，不僅適用于銀行、保險和證券業(yè)，還普遍適用于其他各類金融行業(yè)。