2023年銀行從業(yè)資格考試《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力（初級）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五部分|第四章 銀行業(yè)消費者權(quán)益保護5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、銀行業(yè)金融機構(gòu)（），是指銀行業(yè)金融機構(gòu)在遵守法律條件下，營造公平、安全、穩(wěn)定的行業(yè)競爭秩序，以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)經(jīng)營，持續(xù)為國家、股東、員工、客戶和社會公眾創(chuàng)造經(jīng)濟價值。【單選題】

A.社會責(zé)任

B.經(jīng)濟責(zé)任

C.環(huán)境責(zé)任

D.企業(yè)責(zé)任

正確答案:B

答案解析:銀行業(yè)金融機構(gòu)經(jīng)濟責(zé)任，是指銀行業(yè)金融機構(gòu)在遵守法律條件下，營造公平、安全、穩(wěn)定的行業(yè)競爭秩序，以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)經(jīng)營，持續(xù)為國家、股東、員工、客戶和社會公眾創(chuàng)造經(jīng)濟價值（選項B正確）。

2、銀行業(yè)金融機構(gòu)（）是指銀行業(yè)金融機構(gòu)以符合社會道德和公益要求的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，積極維護消費者、員工和社區(qū)大眾的社會公共利益；提倡慈善責(zé)任，積極投身社會公益活動；構(gòu)建社會和諧，促進社會發(fā)展?！締芜x題】

A.經(jīng)濟責(zé)任

B.社會責(zé)任

C.環(huán)境責(zé)任

D.企業(yè)責(zé)任

正確答案:B

答案解析:銀行業(yè)金融機構(gòu)社會責(zé)任，是指銀行業(yè)金融機構(gòu)以符合社會道德和公益要求的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，積極維護消費者、員工和社區(qū)大眾的社會公共利益；提倡慈善責(zé)任，積極投身社會公益活動；構(gòu)建社會和諧，促進社會發(fā)展（選項B正確）。

3、下列關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)的經(jīng)濟責(zé)任，說法正確的是（）?！径噙x題】

A.應(yīng)在法律規(guī)定下積極提高經(jīng)營效益，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟效益

B.應(yīng)積極參與保障金融安全、維護平等競爭的金融秩序，加強防范金融風(fēng)險

C.遵循按勞分配、同工同酬原則，構(gòu)建合理的激勵約束機制，保障員工各項權(quán)益，促進員工全面發(fā)展，為員工創(chuàng)造價值

D.積極支持政府經(jīng)濟政策，促進經(jīng)濟穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展，為國民經(jīng)濟提供優(yōu)良的專業(yè)性服務(wù)

E.重視消費者的權(quán)益保障，有效提示風(fēng)險，恰當(dāng)披露信息，公平對待消費者，加強客戶投訴管理，完善客戶信息保密制度，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造價值

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行業(yè)金融機構(gòu)的經(jīng)濟責(zé)任主要內(nèi)容包括：（1）銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)在法律規(guī)定下積極提高經(jīng)營效益，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟效益（選項A正確）；（2）銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)積極參與保障金融安全、維護平等競爭的金融秩序，加強防范金融風(fēng)險（選項B正確）；（3）積極支持政府經(jīng)濟政策，促進經(jīng)濟穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展，為國民經(jīng)濟提供優(yōu)良的專業(yè)性服務(wù)（選項D正確）；（4）銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)加強合規(guī)管理，規(guī)范經(jīng)營規(guī)則，開展公平競爭，維護銀行業(yè)良好的市場競爭秩序，促進銀行業(yè)監(jiān)控發(fā)展；（5）完善公司治理結(jié)構(gòu)，安全穩(wěn)健經(jīng)營，嚴格關(guān)聯(lián)交易管理，履行信息披露義務(wù)，確保股東、特別是中小股東享有的法律法規(guī)和公司章程規(guī)定的各項權(quán)益，為股東創(chuàng)造價值；（6）遵循按勞分配、同工同酬原則，構(gòu)建合理的激勵約束機制，保障員工各項權(quán)益，促進員工全面發(fā)展，為員工創(chuàng)造價值（選項C正確）；（7）重視消費者的權(quán)益保障，有效提示風(fēng)險，恰當(dāng)披露信息，公平對待消費者，加強客戶投訴管理，完善客戶信息保密制度，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造價值（選項E正確）。

4、金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視金融消費者需求的（），積極支持欠發(fā)達地區(qū)和低收入群體獲得必要、及時的基本金融產(chǎn)品和服務(wù)?！径噙x題】

A.差異性

B.排他性

C.一致性

D.多元性

E.適應(yīng)性

正確答案:A、D

答案解析:金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視金融消費者需求的多元性與差異性，積極支持欠發(fā)達地區(qū)和低收入群體獲得必要、及時的基本金融產(chǎn)品和服務(wù)（選項AD正確）。

5、（）是銀行業(yè)消費者安全權(quán)的應(yīng)有之義和自然合理延伸?！締芜x題】

A.公平交易權(quán)

B.受教育權(quán)

C.依法求償權(quán)

D.監(jiān)督權(quán)

正確答案:C

答案解析:依法求償權(quán)是銀行業(yè)消費者安全權(quán)的應(yīng)有之義和自然合理延伸，只有這項權(quán)利最終得到了實現(xiàn)，消費者的合法權(quán)益才算真正得到了保護（選項C正確）。