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2022年銀行從業(yè)資格考試《個人理財（中級）》考試共93題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第九章 理財規(guī)劃與客戶關(guān)系管理5道練習題，附答案解析，供您備考練習。
1、一個非常滿意的客戶購買意愿是滿意客戶的3倍。【判斷題】
A.正確
B.錯誤
正確答案:B
答案解析:一個非常滿意的客戶購買意愿是滿意客戶的6倍。
2、IBM:客戶關(guān)系管理是企業(yè)識別、挑選、獲取、保持和發(fā)展客戶的整個商業(yè)過程，分為（）三類?！径噙x題】
A.關(guān)系管理
B.流程管理
C.生產(chǎn)管理
D.接人管理
E.經(jīng)營管理
正確答案:A、B、D
答案解析:IBM:客戶關(guān)系管理是企業(yè)識別、挑選、獲取、保持和發(fā)展客戶的整個商業(yè)過程，分為關(guān)系管理、流程管理和接人管理三類。
3、了解客戶是理財師客戶關(guān)系管理的第一步，是前提和基礎(chǔ)?！九袛囝}】
A.正確
B.錯誤
正確答案:A
答案解析:了解客戶是理財師客戶關(guān)系管理的第一步，是前提和基礎(chǔ)。
4、注重品牌、式樣、便利等是屬于客戶消費觀念發(fā)展（）階段的特征?！締芜x題】
A.理性消費
B.感性消費
C.感情消費
D.體驗消費
正確答案:B
答案解析:注重品牌、式樣、便利等是屬于客戶消費觀念發(fā)展感性消費階段的特征。
5、感情消費的價值標準是（）。【單選題】
A.好與壞
B.喜歡與不喜歡
C.滿意與不滿意
D.合格與不合格
正確答案:C
答案解析:感情消費的價值標準是滿意與不滿意。
54中專學歷可以報考2020年銀行從業(yè)資格初級考試嗎？:中專學歷可以報考2020年銀行從業(yè)資格初級考試嗎？初級銀行從業(yè)資格報名條件如下：1. 年滿18周歲；2. 具有完全民事行為能力；3. 高中以上文化程度。根據(jù)以上的條件，高中以上的文化程度就可以參加銀行從業(yè)資格證書考試，中專在一定程度上等同于高中，所以中專學歷的考生符合初級銀行從業(yè)資格報名基本條件，具體報考情況還請以中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的報考須知為準。
134銀行從業(yè)資格個人理財去年已通過，再報個人貸款，需要重新報考法律法規(guī)嗎？:銀行從業(yè)資格個人理財去年已通過，再報個人貸款，需要重新報考法律法規(guī)嗎？需要重新報考。想報個人貸款，法律法規(guī)需要連續(xù)兩次通過。新版銀行從業(yè)資格證書獲得條件為《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》與《銀行業(yè)專業(yè)實務(wù)》（五科目中任何一科）兩科通過后獲得一張紙質(zhì)證書的形式，主證書即表示該新版證書。因為《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》為必考科目，新證書的主要區(qū)別在于考生所考專業(yè)科目，所以就以專業(yè)科目作為主證書的區(qū)別。
53沒有初級銀行從業(yè)資格證可以直接報考2020年中級銀行考試嗎？:沒有初級銀行從業(yè)資格證可以直接報考2020年中級銀行考試嗎？可以的。銀行從業(yè)資格考試初級和中級是相對獨立的銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格評價體系，考生可根據(jù)自身和工作的需要針對性地報考，不需要等到初級考完之后再考中級。只要滿足相對應(yīng)的報考條件即可報名：初級在校大學生就可以報考，中級需要有工作經(jīng)驗才可以報考。
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