2021年銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人貸款（中級(jí)）》考試共115題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第二章 個(gè)人貸款營(yíng)銷5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、通常作為（）營(yíng)銷的基本手段，以廣告形式最為常見?！締芜x題】

A.公告式

B.大眾式

C.普遍式

D.基本式

正確答案:B

答案解析:通常作為大眾式營(yíng)銷的基本手段，以廣告形式最為常見，以建立品牌效應(yīng)為主要目的。

2、根據(jù)邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過(     )策略來達(dá)到營(yíng)銷目的。【多選題】

A.交叉營(yíng)銷

B.產(chǎn)品差異

C.大眾營(yíng)銷

D.情感營(yíng)銷

E.分層營(yíng)銷

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:根據(jù)邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過以下幾種策略來達(dá)到營(yíng)銷目的：低成本策略、產(chǎn)品差異策略、專業(yè)化策略、大眾營(yíng)銷策略、單一營(yíng)銷策略、情感營(yíng)銷策略、分層營(yíng)銷策略、交叉營(yíng)銷策略等。

3、商業(yè)銀行個(gè)人貸款品牌營(yíng)銷的五要素(      )?！締芜x題】

A.理念第一、服務(wù)至上、營(yíng)銷到位、個(gè)性鮮明和差異營(yíng)銷

B.質(zhì)量第一、誠(chéng)信至上、營(yíng)銷到位、價(jià)格合理和差異營(yíng)銷

C.質(zhì)量第一、誠(chéng)信至上、定位準(zhǔn)確、個(gè)性鮮明和巧妙傳播

D.理念第一、服務(wù)至上、定位準(zhǔn)確、價(jià)格合理和巧妙傳播

正確答案:C

答案解析:（一）質(zhì)量第一：任何產(chǎn)品，恒久、旺盛的生命力無不來自穩(wěn)定、可靠的質(zhì)量。（二）誠(chéng)信至上：人無信不立，同理，品牌失去誠(chéng)信，終將行之不遠(yuǎn)。（三）定位準(zhǔn)確：提煉對(duì)目標(biāo)人群最有吸引力的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，并通過一定的手段傳達(dá)給消費(fèi)者，然后轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的心理認(rèn)識(shí)，是品牌營(yíng)銷的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（四）個(gè)性鮮明：對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品一定要在充分體現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性的基礎(chǔ)上力求單一和準(zhǔn)確。單一可以贏得目標(biāo)群體較為穩(wěn)定的忠誠(chéng)度和專一偏愛；準(zhǔn)確能夠提升誠(chéng)信指數(shù)，成為品牌營(yíng)銷的有力支點(diǎn)。（五）巧妙傳播：有整合營(yíng)銷傳播先驅(qū)之稱的舒爾茨曾經(jīng)說過：在同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，唯有傳播能夠創(chuàng)造出差異化的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、情感營(yíng)銷策略是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品，其立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上，而是把功夫花在挽留老客戶上，一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越大。【判斷題】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:交叉營(yíng)銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品，其立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上，而是把功夫花在挽留老客戶上，一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越大。情感營(yíng)銷是在單一營(yíng)銷的基礎(chǔ)上注入人性化的營(yíng)銷理念，它不局限于滿足客戶的一次性需要，而是用情感打動(dòng)客戶的心，把客戶終身套牢，一生一世甚至幾代人成為一家銀行的忠實(shí)客戶。

5、下列關(guān)于SWOT分析方法的說法，不正確的是（ ）?！締芜x題】

A.O表示機(jī)遇

B.W表示銀行外部環(huán)境

C.該方法考慮了銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境

D.銀行應(yīng)結(jié)合各種機(jī)遇與威脅的可能性、重要性指定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

正確答案:B

答案解析:銀行主要采用SWOT分析方法對(duì)其內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。其中，S（Strength)表示優(yōu)勢(shì)，W（Weak)表示劣勢(shì)，O（Opportunity)表示機(jī)遇，T（Threat)表示威脅。SWOT分析法就是按上述的四個(gè)方面對(duì)銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，并結(jié)合機(jī)遇與威脅的可能性和重要性，制定出切合銀行實(shí)際的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略。