2021年銀行從業(yè)資格考試《個人理財（初級）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理附錄一：理財師金融服務技巧5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、根據(jù)時間管理優(yōu)先矩陣，以下（ ）對于理財規(guī)劃師來說是重要且緊急的事情?！径噙x題】

A.危機、客戶投訴

B.緊迫的問題

C.有期限壓力的任務

D.突發(fā)事件

E.不速之客

正確答案:A、B、C、D

答案解析:選項A：危機、客戶投訴屬于重要且緊急的事情；選項B：緊迫的問題屬于重要且緊急的事情；選項C：有期限壓力的任務屬于重要且緊急的事情；選項D：突發(fā)事件屬于重要且緊急的事情；選項E：不速之客屬于緊急但不重要的事情，實際工作中應少做此類事情。

2、理財師與客戶會面時，握手要面帶笑容、不要用力，目視對方、稍事寒喧?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:理財師與客戶會面時，握手要面帶笑容，稍許用力，目視對方、稍事寒喧。

3、下列關于交談禮儀，做法正確的有（ ）?！径噙x題】

A.表情認真

B.目不轉睛地盯著對方的眼睛

C.動作配合

D.語言合作

E.談話溫和委婉

正確答案:A、C、D、E

答案解析:選項B做法錯誤：交談時雙方目光接觸應該占總的交談過程的一半以上，但并不意味著應該目不轉睛地盯著對方的眼睛，這樣會讓對方感到不舒服。

4、理財師向客戶提出的封閉式問題是指能讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述某些事實現(xiàn)狀的提問方式，可以讓客戶自由發(fā)揮。【判斷題】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:封閉式問題，是讓客戶針對某個主題在限制選擇中明確回答的提問方式，即答案為“是”或“否”，或是量化的事實；開放式問題，是指能讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述某些事實現(xiàn)狀的提問方式，可以讓客戶自由發(fā)揮。

5、一般情況下，影響個人形象的有哪些方面的因素（    ）?！径噙x題】

A.儀表

B.表情

C.風度

D.服飾

E.談吐語言

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:一般而言，影響個人形象有六方面因素。（1）儀表——儀表者外觀也（選項A正確）；（2）表情——第二語言，此時無聲勝有聲（選項B正確）；（3）風度——優(yōu)雅的舉止（選項C正確）；（4）服飾——教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照（選項D正確）；（5）談吐語言——低音量、慎選內(nèi)容、禮貌用語（選項E正確）；（6）待人接物——誠信為本、遵守時間。