2021年銀行從業(yè)資格考試《風險管理（初級）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第九章 聲譽風險與戰(zhàn)略風險管理5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、( )對戰(zhàn)略風險管理的結果負有最終責任?！締芜x題】

A.戰(zhàn)略管理部門和戰(zhàn)略規(guī)劃部門

B.客戶和消費者

C.銀行員工和投資者

D.董事會和高級管理層

正確答案:D

答案解析:選項D正確。董事會和高級管理層對戰(zhàn)略風險管理的結果負有最終責任。

2、下列哪些是普遍認為的有助于改善銀行聲譽風險管理具體做法（ ）【多選題】

A.增加對客戶/公眾的透明度

B.將銀行的社會責任感和經營目標結合起來

C.保持與媒體的良好接觸

D.制定危機管理規(guī)劃

E.采用“辯護或否認”的對抗思維面對客戶批評

正確答案:A、B、C、D

答案解析:風險管理的具體做法有：（1）強化聲譽風險管理培訓。（2）確保實現(xiàn)承諾。（3）確保及時處理投訴和批評。（4）盡可能維護大多數(shù)利益持有者的期望與商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。（5）增強對客戶／公眾的透明度。（6）將商業(yè)銀行的企業(yè)社會責任（Corporate Social Responsibility, CSR）和經營目標結合起來，是創(chuàng)造公共透明度、維護商業(yè)銀行聲譽的另一個重要層面。（7）保持與媒體的良好接觸。（8）制定危機管理規(guī)劃。選項E：“采用“辯護或否認”的對抗思維面對客戶批評”屬于傳統(tǒng)的危機處理方法，現(xiàn)在已經不再適用。

3、董事會和高級管理層制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，為了使商業(yè)銀行所有員工理解戰(zhàn)略規(guī)劃的內容和意義并確保與日常工作協(xié)調一致，應當首先征詢管理層的意見和建議?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:董事會和高級管理層制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，為了使商業(yè)銀行所有員工理解戰(zhàn)略規(guī)劃的內容和意義并確保與日常工作協(xié)調一致，應當首先征詢最大多數(shù)員工的意見和建議。

4、 下列關于聲譽風險評估的說法中，錯誤的是（）?！締芜x題】

A.聲譽風險管理部門應當將收集到的聲譽風險因素按照影響程度和緊迫性進行優(yōu)先排序

B.理想狀態(tài)下，商業(yè)銀行所采取的任何行為都應當有利于全部利益持有者

C.實踐中，利益權衡更為普遍

D.聲譽風險評估的關鍵在于理解表面風險事件中的利益持有者對商業(yè)銀行有何期待，以及商業(yè)銀行應當作何反應

正確答案:D

答案解析:選項D說法錯誤：聲譽風險評估的關鍵在于深刻理解潛在風險事件中，利益持有者對商業(yè)銀行有何期待，以及商業(yè)銀行對此應當作何反應。

5、下列關于良好的聲譽風險管理體系作用的說法，正確的有( )?！径噙x題】

A.能夠持久、有效地幫助商業(yè)銀行減少各種潛在的風險損失

B.能夠確保產品和服務的溢價水平

C.能夠減少進入新市場的阻礙

D.能夠吸引高質量的合作伙伴和強化自身競爭力

E.能夠完全避免風險事件和未來損失

正確答案:A、B、C、D

答案解析:建立良好的聲譽風險管理體系，能夠持久、有效地幫助商業(yè)銀行減少各種潛在的風險損失（選項A正確），包括：（1）招募和保留最佳雇員；（2）確保產品和服務的溢價水平（選項B正確）；（3）減少進入新市場的阻礙（選項C正確）；（4）維持客戶和供應商的忠誠度；（5）創(chuàng)造有利的資金使用環(huán)境；（6）增進和投資者的關系；（7）強化自身的可信度和利益持有者的信心；（8）吸引高質量的合作伙伴和強化自身競爭力（選項D正確）；（9）最大限度地減少訴訟威脅和監(jiān)管要求。不能完全避免風險事件和未來損失。