2020年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（中級）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第23章 銀行業(yè)消費者權益保護5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、企業(yè)社會責任是指銀行業(yè)金融機構對其股東、員工、消費者、商業(yè)伙伴、政府和社區(qū)等利益相關者以及為促進社會與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展所應承擔的經(jīng)濟、法律、道德與慈善責任?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:企業(yè)社會責任是指銀行業(yè)金融機構對其股東、員工、消費者、商業(yè)伙伴、政府和社區(qū)等利益相關者以及為促進社會與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展所應承擔的經(jīng)濟、法律、道德與慈善責任。

2、消費者的主要權利有（）?！径噙x題】

A.沒有開立存款賬戶的消費者，向銀行交付款項后，也可以通過銀行辦理支付結算

B.沒有開立存款賬戶的消費者，向銀行交付款項后，不可以通過銀行辦理支付結算

C.消費者（匯款人）對匯出銀行尚未匯出的款項可以申請撤銷

D.消費者（匯款人）對匯出銀行尚未匯出的款項不可以申請撤銷

E.消費者（匯款人）對匯出銀行已經(jīng)匯出的款項不可以申請退匯

正確答案:A、C

答案解析:消費者的主要權利：（1）沒有開立存款賬戶的消費者，向銀行交付款項后，也可以通過銀行辦理支付結算（選項A正確）。（2）消費者（匯款人）對匯出銀行尚未匯出的款項可以申請撤銷。申請撤銷時，應出具正式函件或本人身份證件及原信、電匯回單。匯出銀行查明確未匯出款項的，收回原信、電匯回單，方可辦理撤銷（選項C正確）。

3、普惠金融基本的本原則不包括（ ）。【單選題】

A.健全機制、持續(xù)發(fā)展

B.機會平等、惠及民生

C.市場主導、政府引導

D.創(chuàng)造利潤

正確答案:D

答案解析:普惠金融原則：（1）健全機制、持續(xù)發(fā)展；（2）機會平等，惠及民生；（3）市場主導、政府引導；（4）防范風險、推進創(chuàng)新；（5）統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜。選項D：“創(chuàng)造利潤”屬于混淆選項。

4、銀行卡是指由商業(yè)銀行向社會發(fā)行的具有消費信用、轉賬結算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具，包括借記卡和信用卡?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:銀行卡是指由商業(yè)銀行向社會發(fā)行的具有消費信用、轉賬結算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具，包括借記卡和信用卡。題中表述正確。

5、銀行對消費者的主要義務中銀行必須以明確的格式、內(nèi)容、語言，對其提供的產(chǎn)品或服務向消費者進行充分的信息披露和風險揭示屬于（  ）義務。【單選題】

A.遵守相關法律

B.交易信息公開

C.交易有憑有據(jù)

D.妥善處理客戶交易請求

正確答案:B

答案解析:銀行對消費者的主要義務包括：遵守相關法律、交易信息公開、妥善處理客戶交易請求、交易有憑有據(jù)、保護消費者信息、妥善處理投訴。 選項B正確。交易信息公開義務中銀行必須以明確的格式、內(nèi)容、語言，對其提供的產(chǎn)品或者服務，向消費者進行充分的信息披露和風險揭示，確保消費者在購買銀行產(chǎn)品或者接受銀行服務前已知曉并理解相關風險。