2020年銀行從業(yè)資格考試《個人貸款（中級）》考試共115題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第二章 個人貸款營銷5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、下列關于貸款客戶定位說法錯誤的是（）。【單選題】

A.客戶定位是商業(yè)銀行對服務對象的選擇

B.不同的貸款產品對客戶定位的要求基本一致

C.客戶必須年滿18周歲

D.各家銀行對個人貸款客戶的定位有所區(qū)別

正確答案:B

答案解析:B項應是：不同的貸款產品對客戶定位的要求也是不一樣的，比如有的貸款產品要求客戶能夠提供銀行認可的抵（質）押物或保證人作為擔保，而個人信用貸款則不需要。其他三項均正確。

2、市場細分的原則包括（ ）?！径噙x題】

A.可衡量性原則

B.可進入性原則

C.差異性原則

D.集中性原則

E.經濟性原則

正確答案:A、B、C、E

答案解析:市場細分的原則包括可衡量性原則、可進入性原則、差異性原則、經濟性原則。

3、下面屬于總行的主要職責的有（）?！径噙x題】

A.進行市場細分

B.客戶管理系統(tǒng)、客戶服務和產品開發(fā)

C.實施對營銷人員的管理

D.推動全行營銷

E.協(xié)調、推動營銷

正確答案:A、B、D

答案解析:“協(xié)調、推動營銷，實施對營銷人員的管理”是分行的主要職責。

4、銀行市場外部微觀環(huán)境分析包括（    ）?！径噙x題】

A.信貸資金的供求狀況

B.客戶的信貸需求和信貸動機

C.銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略

D.銀行內部資源分析

E.銀行自身實力分析

正確答案:A、B、C

答案解析:銀行市場外部微觀環(huán)境分析包括ABC三項，D項銀行內部資源分析和E項銀行自身實力分析屬于內部環(huán)境分析。

5、根據(jù)邁克爾·波特競爭戰(zhàn)略理論，（）的立足點是挽留老客戶。【單選題】

A.交叉營銷策略

B.分層營銷策略

C.大眾營銷策略

D.單一營銷策略

正確答案:A

答案解析:交叉營銷的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把功夫花在挽留老客戶上，一個客戶擁有銀行的產品越多，被挽留的機會就越大。所謂大眾營銷是指銀行的產品和服務是滿足大眾化需求，適宜所有的人群。其特點是目標大、針對性不強、效果差。單一營銷策略，又稱一對一的營銷。它是針對每一個客戶的個體需求而設計不同的產品或服務，有條件地滿足單個客戶的需要。分層營銷是現(xiàn)代營銷最基本的方法，它把客戶分成不同的細分市場，提供不同的產品和不同的服務，但又不同于一對一的營銷，研究的是某一層面所有的需求，介于大眾營銷和一對一營銷之間，用相對少的資源滿足這一批客戶的需求。