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電子銀行消費者權(quán)益保護(hù)中銀行的主要義務(wù)有哪些?

幫考網(wǎng)校2020-09-15 14:30:07
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電子銀行消費者權(quán)益保護(hù)中,銀行的主要義務(wù)包括:

1. 提供安全可靠的電子銀行服務(wù),保障消費者的資金安全和個人信息安全。

2. 提供充足的信息披露,包括電子銀行服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險提示等,讓消費者了解自己享有的權(quán)利和承擔(dān)的責(zé)任。

3. 提供便捷的服務(wù)渠道,包括網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助終端等,方便消費者隨時隨地進(jìn)行交易和查詢。

4. 提供及時的客戶服務(wù),包括電話咨詢、在線客服、客戶服務(wù)中心等,及時解決消費者遇到的問題和投訴。

5. 對于消費者的投訴和糾紛,及時處理并給予合理的解決方案,保護(hù)消費者的合法權(quán)益。

6. 遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,不得侵犯消費者的合法權(quán)益,不得從事欺詐等違法行為。
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