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首頁(yè) 注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試 題庫(kù) 正文
  • 綜合題(主觀)
    題干:資料—宜家家居(IKEA)于1943年創(chuàng)建于瑞典,現(xiàn)已成為全球最大的家居用品企業(yè)。宜家品牌秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān)、設(shè)計(jì)精良、功能齊全、價(jià)格低廉的家居用品”的經(jīng)營(yíng)宗旨,將產(chǎn)品定位于“低價(jià)格、精美、耐用”的家居用品。這種定位可以滿足具有很多不同需求、品位、夢(mèng)想、追求以及財(cái)力,同時(shí)希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好日常生活的人的需要。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,宜家把自己定位成面向大眾的家居用品提供商。因?yàn)槠湮锩纼r(jià)廉、款式新、服務(wù)好等特點(diǎn),受到廣大中低收入家庭的歡迎。但到了中國(guó)之后,市場(chǎng)定位做了一定的調(diào)整,因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)雖然廣泛,但普遍消費(fèi)水平低,原有的低價(jià)家具生產(chǎn)廠家竟?fàn)幖ち仪医咏柡?,市?chǎng)上的國(guó)外高價(jià)家具也很少有人問(wèn)津,于是宜家把目光投向了大城市中相對(duì)比較富裕的階層。宜家在中國(guó)的市場(chǎng)定位調(diào)整為“想買高檔貨,而又付不起高價(jià)的白領(lǐng)”,獲得了較高的利潤(rùn)水平,原因如下:IKEA作為全球品牌滿足了中國(guó)白領(lǐng)人群的品牌認(rèn)知;IKEA家居自由選購(gòu)、自己拼裝的特點(diǎn)極大地滿足了個(gè)性化需求。以上這些已經(jīng)吸引了不少知識(shí)分子、白領(lǐng)階層的眼球,再加上較出色的產(chǎn)品質(zhì)量,讓宜家家居在吸引更多新顧客的同時(shí),穩(wěn)定了自己固定的回頭客群體。資料二作為家居業(yè)界的巨頭,宜家能夠取得如此輝煌的業(yè)績(jī),根本原因還在于其打破傳統(tǒng)行業(yè)規(guī)則的束縛,實(shí)施了一整套可以持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略。在產(chǎn)品日益趨同的條件下,僅靠產(chǎn)品的功能特性滿足顧客需求,已經(jīng)不能有效形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了更好地培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度,宜家家居考慮到家居在人們?nèi)粘I钪械奶厥庖饬x,力求從情感上滿足客戶的潛在需求,利用富有藝術(shù)品位的家居,給客戶營(yíng)造舒適、溫馨的家居氛圍,從而使自己與其他企業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)。首先,宜家針對(duì)中低收入消費(fèi)者在店內(nèi)推出了低價(jià)美味的餐飲服務(wù),通過(guò)“1元”冰淇淋吸引大量顧客,再通過(guò)整體賣場(chǎng)的動(dòng)線設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶跨品類購(gòu)買。其次,考慮到購(gòu)物的樂(lè)趣,宜家采用了自助購(gòu)物的模式,用詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明取代了傳統(tǒng)的貼身店員服務(wù),吸引了很多習(xí)慣于自助采購(gòu)的客戶。與此同時(shí),宜家的產(chǎn)品展示劃分為不同的單元,各種家具自然地結(jié)合在一起,客戶可以把組合好的單元照搬到自己家中,免去了費(fèi)力設(shè)計(jì)的精力,而這使得一些原本不喜歡花心思在家具上的人同樣成為宜家的忠誠(chéng)客戶。通過(guò)以上方式,宜家尋求到了那些處于市場(chǎng)邊緣,卻又能給企業(yè)帶來(lái)巨大收益的客戶群體。同時(shí),為了給客戶提供真正低價(jià)格的產(chǎn)品和服務(wù),宜家在生產(chǎn)作業(yè)流程上的戰(zhàn)略主要有3個(gè)方面:首先,尋找價(jià)格相對(duì)低廉的原材料。宜家不斷尋求新材料、新技術(shù)來(lái)降低產(chǎn)品的成本。在保證品質(zhì)的前提下,宜家不僅考慮木材,還充分利用復(fù)合塑料等原材料。其次,宜家還采用平板包裝的模式進(jìn)行產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)。平板包裝不僅有助于全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)布局調(diào)整,同時(shí)降低了儲(chǔ)運(yùn)的空間,極大地降低了產(chǎn)品成本。最后,調(diào)整生產(chǎn)布局,將生產(chǎn)基地定位于成本低的地區(qū)。宜家產(chǎn)品系列在多個(gè)方面可謂種類繁多。首先,宜家產(chǎn)品系列在功能上種類繁多。從植物和客廳家居用品,到玩具和整個(gè)廚房,你可以找到布置你的家所需要的一切。其次,宜家產(chǎn)品系列在風(fēng)格上種類繁多。浪漫主義者會(huì)與簡(jiǎn)約主義者一樣找到自己需要的東西。最后,互為和諧的產(chǎn)品系列在功能和風(fēng)格上均適合的產(chǎn)品種類繁多。無(wú)論你喜愛(ài)哪一種風(fēng)格,都能找到滿意的東西。在產(chǎn)品品牌上,宜家把公司的2萬(wàn)多種產(chǎn)品,分為3大系列:宜家辦公、家庭儲(chǔ)物、兒童宜家。在宜家品牌的強(qiáng)勢(shì)支撐下,2萬(wàn)多種產(chǎn)品均建立了自己的品牌。從Sandomon沙發(fā)到Expedit書(shū)柜;從Faktum櫥柜到Moment餐桌;甚至小到價(jià)值一元的香檳杯Julen。IKEA的經(jīng)營(yíng)理念是“提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品”。這就決定了宜家在追求產(chǎn)品美觀實(shí)用的基礎(chǔ)上要保持低價(jià)格,實(shí)際上宜家也是這么做的:IKEA一直強(qiáng)調(diào)低價(jià)格策略。宜家的渠道策略是獨(dú)立在世界各地開(kāi)設(shè)賣場(chǎng),專賣宜家自行設(shè)計(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品,直接面向消費(fèi)者,控制產(chǎn)品的終端銷售渠道。宜家在全球共有180多家連鎖商店,分布在40多個(gè)國(guó)家。在品牌的推廣和營(yíng)銷上,宜家可謂獨(dú)具創(chuàng)新,不僅設(shè)有專門的展示單元,還通過(guò)目錄展示的方式進(jìn)行大規(guī)模的品牌宣傳,在向全世界的消費(fèi)者介紹家具布置的藝術(shù)和情趣的同時(shí),也提高了宜家品牌的全球影響力。其中,目錄展示是宜家促銷策略的重要組成部分,大大促進(jìn)了宜家的產(chǎn)品銷售。在1951年,宜家發(fā)行了第一本商品目錄。此后,每年9月初,在其新的財(cái)政年度開(kāi)始時(shí),宜家都要向廣大消費(fèi)者免費(fèi)派送制作精美的目錄。資料三在發(fā)展過(guò)程中,為避免國(guó)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng),宜家積極進(jìn)行供應(yīng)鏈的全球化變革。2000年之后,宜家擴(kuò)大了在中國(guó)的采購(gòu)比例,2001年宜家有14%的產(chǎn)品采購(gòu)來(lái)源于中國(guó)。2004年,中國(guó)取代波蘭成為宜家最大的成品供給國(guó)。到了2007年,宜家已經(jīng)在中國(guó)有了300多家供應(yīng)商,3家自有工廠,宜家體系中超過(guò)22%的產(chǎn)品來(lái)自中國(guó)。宜家將采購(gòu)核心區(qū)域從東歐轉(zhuǎn)移至中國(guó),從全球資源充分利用和創(chuàng)新的角度打造了一流的全球化的供應(yīng)鏈。與供給鏈管理的全球化同步的是營(yíng)銷的全球化。宜家旗下的產(chǎn)品系列都有自己的品牌,這些品牌名稱會(huì)用各種文字印在宜家著名的產(chǎn)品目錄之上,然后在全世界各地的宜家商場(chǎng)里出售。全球化的開(kāi)展,不僅化解了競(jìng)爭(zhēng)壓力,獲得了國(guó)際化帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)供給商,同時(shí)也獲得了比瑞典國(guó)內(nèi)大得多的國(guó)際市場(chǎng)。在“新零售”的影響之下,“線上線下”融合已成大趨勢(shì)。2016年,宜家開(kāi)始在上海試水網(wǎng)上商城,打破線下店鋪傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的時(shí)空限制。宜家網(wǎng)上商城圍繞線下商場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)信息技術(shù),如網(wǎng)站、微信、微博等,構(gòu)建起互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與用戶溝通的線上線下一體化的電商營(yíng)銷渠道。宜家正是在非常微小的顧客反饋中得到了靈感,才有了現(xiàn)在一站式服務(wù)、打造生活方式的家居體驗(yàn)品牌。雖然主營(yíng)家居,但卻能憑借毛絨玩具、瑞士肉丸以及冰淇淋等特色產(chǎn)品火出圈,而這些神奇產(chǎn)品最初出現(xiàn),也只是因?yàn)樯俨糠诸櫩驮诰W(wǎng)上反饋“想要玩具”“肚子餓”“想吃零食”而已。因此,宜家家居也被廣大客戶戲稱為家居屆的“美食餐廳”。
    題目:簡(jiǎn)要分析宜家家居所采用的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型及動(dòng)機(jī)。
  • A 、null

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參考答案

【正確答案:null】

1)宜家家居所采用的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型是全球化戰(zhàn)略。全球化戰(zhàn)略是向全世界的市場(chǎng)推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù),并在較有利的國(guó)家集中進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,以獲得高額利潤(rùn)?!?000年之后,宜家擴(kuò)大了在中國(guó)的采購(gòu)比例,2001年宜家有14%的產(chǎn)品采購(gòu)來(lái)源于中國(guó)。2004年,中國(guó)取代波蘭成為宜家最大的成品供給國(guó)。到了2007年,宜家已經(jīng)在中國(guó)有了300多家供應(yīng)商,3家自有工廠,宜家體系中超過(guò)22%的產(chǎn)品來(lái)自中國(guó)。宜家將采購(gòu)核心區(qū)域從東歐轉(zhuǎn)移至中國(guó),從全球資源充分利用和創(chuàng)新的角度打造了一流的全球化的供應(yīng)鏈”“宜家旗下的產(chǎn)品系列都有自己的品牌,這些品牌名稱會(huì)用各種文字印在宜家著名的產(chǎn)品目錄之上,然后在全世界各地的宜家商場(chǎng)里出售”。

2)宜家家居國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī):
①尋求市場(chǎng)?!叭蚧拈_(kāi)展,不僅化解了競(jìng)爭(zhēng)壓力,獲得了國(guó)際化帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)供給商,同時(shí)也獲得了比瑞典國(guó)內(nèi)大得多的國(guó)際市場(chǎng)”。
②尋求效率?!霸诎l(fā)展過(guò)程中,為避免國(guó)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng),宜家積極進(jìn)行供應(yīng)鏈的全球化變 革”“全球化的開(kāi)展,不僅化解了競(jìng)爭(zhēng)壓力,獲得了國(guó)際化帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)供給商,同時(shí)也獲得了比瑞典國(guó)內(nèi)大得多的國(guó)際市場(chǎng)”。

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