參考答案

【正確答案：A,B,C,D】

為了實施質(zhì)量管理體系,組織應:
①識別質(zhì)量管理體系所需的過程;
②確定這些過程的順序和它們之間的相互作用;
③確定所需的準則和方法,以確保這些過程有效運作和控制;
④確?？色@得必要的信息以支持這些過程的運作和監(jiān)控;
⑤測量、監(jiān)控和分析這些過程并采取必要的措施以達到預期的結(jié)果和持續(xù)改進。