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  • 單選題甲企業(yè)是一家有名的粵菜館,該店打算提升自身的服務(wù)。一家連鎖粵菜公司的競爭優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此甲公司向該連鎖店學(xué)習(xí)服務(wù)。該材料體現(xiàn)的基準(zhǔn)分析方法是( ?。?。
  • A 、競爭性基準(zhǔn)
  • B 、過程或活動(dòng)基準(zhǔn)
  • C 、一般基準(zhǔn)
  • D 、顧客基準(zhǔn)

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參考答案

【正確答案:A】

粵菜館向直接競爭對手學(xué)習(xí),所以是競爭性基準(zhǔn)。

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