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首頁 注冊會計師考試 題庫 正文
  • 簡答題
    題干:1812年成立的紅星銀行,在其成立的最初一百年內,只是一家組織結構單一,產品和業(yè)務單一,所有業(yè)務集中在一個單一場所的銀行。設置一名總經理,總經理下設營銷主管、財務主管和人事主管三個職務。為了增強市場營銷能力,增加高層管理者管理風險的責任,1916年總裁約翰將部分權力下放給執(zhí)行管理委員會,在銀行各部門下面設置地區(qū)線,負責各地區(qū)的副總裁向執(zhí)行管理委員會匯報工作。副總裁的管理自由度提升,總裁的控制能力弱化。隨著紅星銀行向全球化、全能化的綜合性金融服務機構轉型,1921年總裁杰克廢除了執(zhí)行管理委員會制度,代之以銀行總裁辦公室直接向各業(yè)務線授權、各業(yè)務線直接與客戶打交道的管理模式,并在1929年建立了由紅星銀行、紅星公司和紅星銀行農民信托公司三大關聯(lián)公司構成的業(yè)務板塊。2000年前后,紅星面臨的市場競爭異常殘酷,業(yè)務受挫嚴重,原來的組織架構難以應對新形勢。2002年,紅星再次對組織架構進行全方位變革:采用戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構,將集團業(yè)務劃分為環(huán)球消費金融業(yè)務、新興市場和公司業(yè)務、投資銀行業(yè)務和環(huán)球財務管理業(yè)務,另有兩塊獨立運作的業(yè)務——紅星銀行資產管理和選擇性服務。所有業(yè)務被進一步劃分到全球幾大區(qū)域:北美、亞太、拉美、中東、歐洲和非洲。但這一變革也受到了許多員工的抵制和現有企業(yè)文化的沖擊。
    題目:根據戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應性矩陣,簡要分析紅星銀行2002年的變革屬于矩陣的哪個象限,并簡述為了處理這種變革,紅星銀行需要采取管理的行動。

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參考答案

紅星銀行2002年的變革屬于矩陣的第四象限,重新制定戰(zhàn)略。

在第四象限中,企業(yè)在處理戰(zhàn)略與文化的關系時,遇到了極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)在實施一個新戰(zhàn)略時,組織的要素會發(fā)生重大的變化(對組織架構進行全方位變革),又多與企業(yè)現有的文化很不一致,或受到現有文化的抵制(但這一變革也受到了許多員工的抵制和現有企業(yè)文化的沖擊)。為了處理這種重大的變革,紅星銀行需要從四個方面采取管理行動:一是企業(yè)的高層管理人員要痛下決心進行變革并向全體員工講明變革的意義。二是為了形成新的文化,企業(yè)要招聘或從內部提拔一批與新文化相符的人員。三是改變獎勵結構,將獎勵的重點放在具有新文化意識的事業(yè)部或個人的身上,促進企業(yè)文化的轉變。四是設法讓管理人員和員工明確新文化所需要的行為,形成一定的規(guī)范,保證新戰(zhàn)略的順利實施。

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