- 單選題電話溝通時的注意事項說法錯誤的是（ ）。
- A 、正確使用敬語
- B 、對容易造成誤會的同音字和詞要特別注意咬字清楚
- C 、接聽電話，語言要簡練、清楚、明了
- D 、接聽或打電話時，無論對方是熟人或是陌生人，可以開玩笑或使用幽默語言拉近距離
掃碼下載億題庫
精準題庫快速提分
參考答案【正確答案：D】
選項D說法錯誤：接聽或打電話時，無論對方是熟人或是陌生人，盡量少開玩笑或使用幽默語言。因雙方在電話中既無表情又無手勢的配合，開玩笑或幽默語言往往容易造成事與愿違的效果。
您可能感興趣的試題- 1 【多選題】電話接聽的注意事項有（ ）。
- A 、迅速接聽電話
- B 、致以簡單問候
- C 、自報單位名稱和個人姓名
- D 、結束通話時要先放電話
- E 、必要時認真記錄談話內(nèi)容或對方要求
- 2 【多選題】電話溝通時的注意事項包括（ ）。
- A 、正確使用敬語
- B 、對容易造成誤會的同音字和詞要特別注意咬字清楚
- C 、接聽電話，語言要簡練、清楚、明了，不要拖泥帶水、浪費客戶時間，引起對方反感
- D 、接聽或打電話時，無論對方是熟人或是陌生人，盡量少開玩笑或使用幽默語言
- E 、撥錯電話號碼時直接掛線重撥
- 3 【多選題】一般外撥電話注意事項包括（ ）。
- A 、預先將電話內(nèi)容整理好
- B 、電話接通后致以簡單問候
- C 、作自我介紹
- D 、使用尊稱
- E 、確定對方為要找的人并致以簡單的問候
- 4 【多選題】一般外撥電話注意事項不包括（ ）。
- A 、預先將電話內(nèi)容整理好
- B 、電話接通后直奔主題
- C 、作自我介紹
- D 、使用尊稱
- E 、確定對方為要找的人并致以簡單的問候
- 5 【單選題】一般外撥電話注意事項說法錯誤的是( )。
- A 、預先將電話內(nèi)容整理好
- B 、電話接通后致以簡單問候
- C 、作自我介紹
- D 、使用尊稱
- 6 【單選題】一般外撥電話注意事項說法正確的是( )。
- A 、預先將電話內(nèi)容編輯成文字
- B 、電話接通后直奔主題
- C 、作自我介紹
- D 、使用尊稱
- 7 【判斷題】一般外撥電話注意事項中，確定對方為要找的人后不用再致以簡單的問候。
- A 、正確
- B 、錯誤
- 8 【判斷題】一般外撥電話注意事項中，要致謝語和再見語。
- A 、正確
- B 、錯誤
- 9 【多選題】以下選項中,屬于電話溝通優(yōu)勢的有（ ）。
- A 、工作效率高、營銷成本低
- B 、簡便易行、有的放矢
- C 、計劃性強、方便易行
- D 、有針對性采集信息
- E 、容易量化、客戶接受度高
- 10 【多選題】以下選項中,屬于電話溝通優(yōu)勢的有（ ）。
- A 、工作效率高、營銷成本低
- B 、簡便易行、有的放矢
- C 、計劃性強、方便易行
- D 、有針對性采集信息
- E 、容易量化、客戶接受度高
熱門試題換一換
- 信托與行紀的本質區(qū)別主要有( )。
- 巴塞爾委員會按流動性高低對銀行資產(chǎn)的分類中：最具有流動性的資產(chǎn)包括（）。
- ( )是全面記錄個人信用活動、反映個人信用狀況的文件，是征信機構把依法采集的信息，依法進行加工整理，最后依法向合法的信息查詢?nèi)颂峁┑膫€人信用歷史記錄。
- 下列不屬于個人教育貸款操作風險防控措施的是（）。
- 如果某公司的固定資產(chǎn)使用率( )，就意味著投資和借款需求很快將會上升，具體由( )決定。
- 下列不可開立基本存款賬戶的是（）。
- 商業(yè)銀行災難性損失由（）來彌補或應對。
- 李先生每月收入1萬元，貸款20萬元用于購買住房，采用等額本金還款法，期限為10年，年利率為5%，李先生首月還款的金額為（）元。
- 下列關于科創(chuàng)板的交易機制，說法錯誤的是（）。
- 下列屬于商業(yè)助學貸款實行的原則是（）。
億題庫—讓考試變得更簡單
已有600萬用戶下載
gj2Y9