注冊會計(jì)師
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首頁 注冊會計(jì)師考試 題庫 正文
  • 綜合題（主觀）
    題干：資料一目前培訓(xùn)行業(yè)在中國還是一個零散型產(chǎn)業(yè)。有許多企業(yè)在進(jìn)行競爭，它們的規(guī)模都不大，多為中小企業(yè)或私人企業(yè)，這些企業(yè)多受地域的限制，在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ钠放朴绊?，但沒有任何企業(yè)占有顯著的市場份額，也沒有任何企業(yè)能對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重大的影響。雖然新東方學(xué)校在留學(xué)英語培訓(xùn)市場上占有絕對的壟斷地位，但這個細(xì)分市場對于整個培訓(xùn)市場實(shí)在微不足道。政府對民辦學(xué)校的非營利限制，阻止了這個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化。沒有合理的回報(bào)，致使大量外部資金不敢進(jìn)入這個領(lǐng)域，同時該行業(yè)自身積累的資金也不敢再投入。培訓(xùn)行業(yè)在中國，本身就是一個新的產(chǎn)業(yè)，從培訓(xùn)的內(nèi)容到對培訓(xùn)的管理，都還沒有形成占有絕對優(yōu)勢的企業(yè)。培訓(xùn)市場的需求是多方面的。目前英語培訓(xùn)比較活躍，除此之外，還有IT培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和各類考試培訓(xùn)等等，每一類培訓(xùn)都有很多細(xì)分市場。即使對于相同的細(xì)分市場，用戶也希望有更適合自己的個性化培訓(xùn)方案。教育培訓(xùn)市場利潤豐厚，而進(jìn)入的技術(shù)壁壘和資金壁壘卻比較低，已被公認(rèn)為是“朝陽產(chǎn)業(yè)”和最具“錢景”的市場之一。發(fā)展到今天，整個市場培訓(xùn)品種已經(jīng)高度豐富，但基本可以依據(jù)培訓(xùn)目的分為考試導(dǎo)向型和能力導(dǎo)向型兩種，并以前者為主。但各培訓(xùn)學(xué)校之間的業(yè)務(wù)多有重疊，這直接導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部的競爭，不僅是不同業(yè)務(wù)之間，即使在同一培訓(xùn)業(yè)務(wù)下，競爭依然高度集中。中國加入WT0以后，我國培訓(xùn)市場一直保持快速發(fā)展勢頭，中國英語培訓(xùn)市場以每年15％的速度增長，到2010年為止，中國英語培訓(xùn)的市場總值已經(jīng)達(dá)到300億元人民幣，市場潛力巨大。在中國加入世貿(mào)組織、2008年的北京奧運(yùn)會、2010年的上海世博會等利好因素的推動之下，中國英語培訓(xùn)市場將在一段時間內(nèi)保持高速增長。2006年底，IT教育培訓(xùn)市場在2005年的規(guī)模已超過40億元人民幣，近3年的市場復(fù)合增長率達(dá)到了22．6％，大大高于全球的增長速度。資料二新東方教育科技集團(tuán)（NewOrientalEduCation&TeChnologyGroup）成立于1993年11月16日。經(jīng)過十多年的發(fā)展，新東方教育科技集團(tuán)已發(fā)展為一家以外語培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育為核心，擁有短期語言培訓(xùn)系統(tǒng)、基礎(chǔ)教育系統(tǒng)、職業(yè)教育系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國咨詢系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)、科技產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個發(fā)展平臺，集教育培訓(xùn)、教育研發(fā)、圖書雜志音響出版、出國留學(xué)服務(wù)、職業(yè)教育、新東方在線教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團(tuán)。2006年9月7號，新東方教育科技集團(tuán)在美國紐約證券交易所成功上市，成為中國第一家在美國上市的教育機(jī)構(gòu)。截止2010年12月，新東方已在全國設(shè)立了41所短期語言培訓(xùn)學(xué)校，5家產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，2所基礎(chǔ)教育學(xué)校，2所高考復(fù)讀學(xué)校，2所幼兒園以及l(fā)家職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員近1200萬人次。新東方品牌在世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室（WorldBrandValueLab）編制的2010年度《中國品牌500強(qiáng)》排行榜中排名第94位，品牌價(jià)值已達(dá)64．23億元。面臨行業(yè)內(nèi)競爭壓力的與日俱增，作為領(lǐng)軍企業(yè)新東方已走上了多元化、國際化或兩者并行的道路，目前涉足出版、咨詢、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等諸多領(lǐng)域，同時開拓海外市場，建立了北美分校。多元化最大的優(yōu)點(diǎn)就在于進(jìn)一步控制獲取利潤的渠道。拓展的其它培訓(xùn)課程，包括國內(nèi)考試、國外考試、基礎(chǔ)教育、遠(yuǎn)程教育、圖書出版等，換句話說，該公司增加新服務(wù)到現(xiàn)有的產(chǎn)品線。因此，隨著新東方教學(xué)事業(yè)的廣泛推進(jìn)，新東方在基礎(chǔ)英語、小語種、少兒英語教學(xué)等方面的規(guī)模和影響力都在不斷擴(kuò)大?？梢哉f，圍繞著英語培訓(xùn)教育的核心能力，新東方發(fā)展出不同的產(chǎn)品線；當(dāng)某種服務(wù)的需求量下降時，總會有另一個服務(wù)滿足另一個區(qū)域市場。除了逐步實(shí)體環(huán)境的教學(xué)之外，新東方也開始發(fā)展虛擬通路的服務(wù)項(xiàng)目。2000年時正是達(dá)康公司最熱門的年代，許多人都想利用網(wǎng)絡(luò)有所作為，聯(lián)想集團(tuán)也正在尋找在線教育合作伙伴，于是，聯(lián)想出資5000萬元，新東方“技術(shù)人股”占50％，成立了新東方教育在線，專門致力于以外語培訓(xùn)為主、以多種職業(yè)考試培訓(xùn)為輔的在線教育服務(wù)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)，這是新東方集團(tuán)進(jìn)行流程創(chuàng)新的一步。在教育產(chǎn)業(yè)化思維下，連鎖經(jīng)營成為新東方做大規(guī)模的路徑。而連鎖經(jīng)營的成功擴(kuò)張，卻得益于新東方在教材和服務(wù)上的標(biāo)準(zhǔn)化。由于教育提供的服務(wù)是無形產(chǎn)品，其中有很多不可控的因素，如果不能使之標(biāo)準(zhǔn)化，并且有效地快速復(fù)制，那么連鎖經(jīng)營必將陷入困境。在教育培訓(xùn)領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)化主要體現(xiàn)在內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化和商業(yè)模式標(biāo)準(zhǔn)化兩個方面。資料三早在2004年，城市居民人均教育培訓(xùn)支出已達(dá)1012．85元，以7．4％的比例高居家庭消費(fèi)支出的第一位。中國培訓(xùn)業(yè)規(guī)模正以每年30％的速度遞增，2006年國內(nèi)培訓(xùn)市場總體規(guī)模達(dá)到了3700億元，遠(yuǎn)程培訓(xùn)市場規(guī)模逼近400億元。與培訓(xùn)市場的發(fā)達(dá)國家相比還有一定的距離，但我國人口基數(shù)大，培訓(xùn)市場個人層次的需求量也在不斷擴(kuò)大。中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)生了大量的教育需求：而教育本身，又推動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2002年中國加入WT0，以及2002年底中國通過了《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》，2004年《民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》的出臺后，在2008年北京奧運(yùn)會、2010年的上海世博會等經(jīng)濟(jì)因素的推動下，在改革開放的政治背景下，中國教育培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展的快車道。特別是2007年對于中國外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)來說，奧運(yùn)帶來黃金契機(jī)，資本市場力捧中國教育，身處熱潮的機(jī)構(gòu)們紛紛開始加快擴(kuò)張步伐增強(qiáng)自己的實(shí)力。但是特別值得一提的是，中國政府的監(jiān)管是新東方面臨的一大風(fēng)險(xiǎn)。盡管比公辦學(xué)校靈活，但中國私立學(xué)校往往受到政府嚴(yán)格的監(jiān)管。此外，對于以培訓(xùn)課程為主營業(yè)務(wù)的新東方來說，考試輔導(dǎo)類課程存在較大的考試政策的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。自20世紀(jì)90年代以來，世界各國都在加快教育現(xiàn)代化的建設(shè)步伐。以教材多媒化、資源全球化、教學(xué)個性化、學(xué)習(xí)自主化、活動合作化、管理自動化、環(huán)境虛擬化為特征的教育信息化讓人們看到了他促成教育變革的潛力。我國教育信息化發(fā)展速度、推進(jìn)速度是驚人的，僅政府投入就達(dá)到500～600億元。2002年教育信息化市場規(guī)模接近230億元，比2001年增長24％；2003年教育信息化程度不斷加深，市場規(guī)模達(dá)到280億元；而2005年教育市場IT應(yīng)用整體規(guī)模達(dá)到了421．9億元。資料四有許多從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)的公司規(guī)模小、數(shù)量多，“大市場，小作坊”的現(xiàn)象非常突出。它們的規(guī)模都不大，這些企業(yè)多受地域的限制，在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ钠放朴绊?，但沒有任何企業(yè)占有顯著的市場份額，也沒有任何企業(yè)能對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有絕對的影響。以上海為例，3300多家培訓(xùn)公司中年度利潤規(guī)模在100萬元以內(nèi)的占60％，l000萬以上的只占2.1％。而目前全國還沒有一家培訓(xùn)公司能達(dá)到市場份額的l％。所以說中國教育培訓(xùn)行業(yè)目前產(chǎn)業(yè)集中度不高。新東方以出國留學(xué)考試培訓(xùn)起步，通過市場滲透戰(zhàn)略取得了迅猛的發(fā)展，其后市場發(fā)展戰(zhàn)略向上海、武漢等地發(fā)展，以產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)入其他英語培訓(xùn)領(lǐng)域，以產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略打入遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域，以多元化經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)入基礎(chǔ)教育和職業(yè)教育等領(lǐng)域。新東方采用了發(fā)展戰(zhàn)略態(tài)勢，以發(fā)展為核心內(nèi)容，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場，采取新的管理方式，以便擴(kuò)大規(guī)模，提高競爭地位，增強(qiáng)競爭實(shí)力。在遠(yuǎn)程教育上，新東方在2000年就與聯(lián)想集團(tuán)合作成立了北京聯(lián)東偉業(yè)科技發(fā)展有限公司，并創(chuàng)立新東方教育在線進(jìn)入了遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域，專門致力于以外語培訓(xùn)為主、以多種職業(yè)考試培訓(xùn)為輔的在線教育服務(wù)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)。為迅速打開公司未來成長空間，新東方正在積極采取一系列的舉措布局市場。未來，公司將以知名的教育機(jī)構(gòu)Pearson（培生教育PEARs0NEDuCATl0NLTD是全球領(lǐng)先的教育集團(tuán)，迄今為止已有150多年的歷史，致力于為教育工作者和各年齡層的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育內(nèi)容、教育信息技術(shù)、測試及測評、職業(yè)認(rèn)證，以及所有與教育相關(guān)的服務(wù)。培生教育集團(tuán)約70％的銷售收入來自北美，他們的經(jīng)營范圍覆蓋超過60個國家和地區(qū)，培生國際總部設(shè)在倫敦，并在歐洲、亞洲和南美設(shè)有辦事處）為標(biāo)桿。要求：
    題目：簡述評價(jià)核心能力的基準(zhǔn)分析的基準(zhǔn)類型，分析新東方采用的基準(zhǔn)類型。

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參考答案

基準(zhǔn)分析就是把企業(yè)和標(biāo)桿企業(yè)相比，進(jìn)而評價(jià)企業(yè)的核心能力。基準(zhǔn)對象的不同決定了基準(zhǔn)類型的不同，基準(zhǔn)類型主要包括內(nèi)部基準(zhǔn)、競爭性基準(zhǔn)、過程或活動基準(zhǔn)、 

一般基準(zhǔn)、顧客基準(zhǔn)五種類型。新東方教育集團(tuán)以Pearson為標(biāo)桿，采用的基準(zhǔn)類型是一般基準(zhǔn)。一般基準(zhǔn)的標(biāo)桿伙伴是處于同一產(chǎn)業(yè)具有相同業(yè)務(wù)功能但不在一個市場的企業(yè)。這種對標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的標(biāo)桿對象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈偁帉κ帧?nbsp;

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