- 綜合題(主觀)
題干:資料一:沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展,沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前,沃爾瑪在全球開設(shè)了超過7800家商場,員工總數(shù)200多萬人,分布在全球16個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。沃爾瑪1996年進入中國,在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。沃爾瑪全球采購中心總部于2002年在深圳設(shè)立。經(jīng)過十三年的發(fā)展,目前沃爾瑪已經(jīng)在全國共89個城市開設(shè)了146家商場,包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài),其中沃爾瑪購物廣場138家、山姆會員商店3家,社區(qū)店2家,同時擁有好又多35%的股權(quán)和好又多102家門店。沃爾瑪至今在華創(chuàng)造了超過70000個就業(yè)機會。作為一個出色的企業(yè)公民,沃爾瑪自進入中國就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動,十二年累計向各種慈善公益事業(yè)捐獻了超過5800萬元的物品和資金。沃爾瑪十分重視環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展,并把環(huán)保360的理念融入到沃爾瑪日常工作的每一個環(huán)節(jié),同時沃爾瑪也鼓勵合作伙伴成為沃爾瑪環(huán)保360計劃的一部分,共同致力于中國的環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展。與在世界其他地方一樣,沃爾瑪在中國始終堅持公司的優(yōu)良傳統(tǒng),即專注于開好每一家店,服務(wù)好每一位顧客,始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。沃爾瑪在中國每開設(shè)一家商場,均會為當(dāng)?shù)匾胂冗M的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競爭的同時,幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量,從而促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的共同繁榮。沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購,提供更多的就業(yè)機會,支持當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè),促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。目前,沃爾瑪中國銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達到95%以上,與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。沃爾瑪一貫視供應(yīng)商為合作伙伴,與供應(yīng)商共同發(fā)展。2008年,在由上海商情一供應(yīng)商滿意度測評辦公室中心發(fā)布的《2008供應(yīng)商滿意度調(diào)查報告》中,沃爾瑪問鼎多項滿意度最高指標(biāo),連續(xù)五年被供應(yīng)商選為“綜合滿意度最高的連鎖賣場”。2007年7月11日在美國《財富》雜志公布的2007年度世界500強企業(yè)排行榜中,美國零售大王沃爾瑪公司卷土重來,以3511.39億美元的年營業(yè)收入超過埃克森美孚,再度躍居榜首。2008年7月9日在美國《財富》雜志公布的世界500強企業(yè)排行榜中,沃爾瑪公司依然穩(wěn)坐第一把交椅。沃爾瑪堅持“給普通百姓提供機會,使他們能與富人一樣買到同樣的東西”的宗旨,取得成功的關(guān)鍵在于商品物美價廉,對顧客的服務(wù)優(yōu)質(zhì)上乘。一直致力于可持續(xù)發(fā)展的沃爾瑪百貨公司2008年邀請來自沃爾瑪主要供應(yīng)商、中國政府以及非政府組織的1000多名代表,出席北京可持續(xù)發(fā)展峰會,進一步推動全球范圍內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展事業(yè)。在本次峰會上,為建立一個對環(huán)境和社會發(fā)展負(fù)責(zé)任的全球供應(yīng)鏈,沃爾瑪提出了一系列具有歷史意義的決策:到2010年,沃爾瑪中國將設(shè)計并開設(shè)一家節(jié)能40%的新型環(huán)保示范店,并減少現(xiàn)有商場能源消耗的30%。到2010年沃爾瑪將著力減少各商店水資源消耗,通過硬件建設(shè)和系統(tǒng)開發(fā)以及員工用水教育等措施達到節(jié)水50%的目標(biāo)。到2012年,沃爾瑪直接采購的中國200家主要供應(yīng)商提高能效20%。沃爾瑪將與所有的供應(yīng)商和競爭對手共同分享環(huán)保措施和成功經(jīng)驗。到2012年,沃爾瑪還要求所有直接供應(yīng)商從環(huán)保和社會責(zé)任達到最高等級的工廠采購的產(chǎn)品達到95%。資料二:零售業(yè)的關(guān)鍵是顧客滿意度?!疤焯炱絻r”作為沃爾瑪長期奉行的經(jīng)營宗旨,也正是沃爾瑪著眼于顧客的舉措。這里的平價不是定期或不定期的減價促銷活動,而是長期穩(wěn)定的保持商品低加價率。沃爾瑪始終保持自己的商品售價比其他商店便宜,沃爾瑪每周五上午召開經(jīng)理人員會議,研究商品價格情況。如果有報告說某一商品在其他商場的標(biāo)價低于沃爾瑪,會議可決定降價,保證同種商品在沃爾瑪價格最低。能保證這種低價是在壓低進貨價格和降低經(jīng)營成本方面下功夫的結(jié)果。沃爾瑪直接從生產(chǎn)廠家進貨,想盡一切辦法把價格壓低到極限成交。公司紀(jì)律嚴(yán)明,監(jiān)督有力,禁止供應(yīng)商送禮或請采購員吃飯,以免采購員損公肥私。沃爾瑪也把貨物的運費和保管費用降到最低。公司在全美有16個配貨中心,都設(shè)在離沃爾瑪商場距離不到一天路程的附近地點。商品購進后直接送到配貨中心,再從配貨中心由公司專有的集裝箱車隊運往各地的沃爾瑪商場。公司建有最先進的配貨和存貨系統(tǒng),公司總部的高性能電腦系統(tǒng)與16個配貨中心和1000多家商場的POS終端機相聯(lián)網(wǎng),每家商場通過收款機激光掃描售出貨物的條形碼,將有關(guān)信息記載到計算機網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。當(dāng)某一貨品庫存減少到最低限時,計算機就會向總部發(fā)出購進信號,要求總部安排進貨??偛繉ふ业截浽?便派離商場最近的配貨中心負(fù)責(zé)運輸路線和時間,一切安排有序,有條不紊。商場發(fā)出訂貨信號后36小時內(nèi),所需貨品就會及時出現(xiàn)在貨架上。就是這種高效的商品進、銷、存管理,使公司迅速掌握商品進銷存情況和市場需求趨勢,做到既不積壓存貨,銷售又不斷貨,加速資金周轉(zhuǎn),降低了資金成本和倉儲成本。壓縮廣告費用是沃爾瑪保持低成本的另一種策略。沃爾瑪公司每年只在媒體上做幾次廣告,大大低于一般的百貨公司每年的50~100次的水平。沃爾瑪認(rèn)為,價廉物美的商品就是最好的廣告,我們不希望顧客買1美元的東西,就得承擔(dān)20~30美分的宣傳、廣告費用,那樣對顧客極不公平,顧客也不會對華而不實的商品感興趣。資料三:市場競爭的嚴(yán)峻事實告訴我們,任何企業(yè)如不以滿足顧客需要為中心將無法生存下去。對零售業(yè)來說,則更是如此。沃爾瑪即深諳此理,將“顧客至上”排在公司目標(biāo)的第一位。沃爾瑪?shù)念櫩完P(guān)系哲學(xué)是:顧客是老板,顧客永遠(yuǎn)是對的。每個初到沃爾瑪?shù)膯T工都被諄諄告誡:你不是在為主管或者經(jīng)理工作,其實你和他們沒有什么區(qū)別,你們共同擁有一個“老板”一那就是顧客。為使顧客在購物過程中自始至終地感到愉快,沃爾瑪要求其員工的服務(wù)要超越顧客的期望值:要主動把顧客帶到他們找尋的商品前,而不是僅僅給顧客指一指;主動與顧客熱情打招呼,詢問其是否需要幫助;員工要熟悉自己部門商品的性能優(yōu)點、特點和價格高低,保證顧客乘興而來,滿意而歸。資料四:沃爾瑪也重視對職工勤儉、愛崗敬業(yè)風(fēng)氣的培養(yǎng)。沃爾瑪說:“你關(guān)心你的同事,他們就會關(guān)心你?!眴T工從進公司的第一天起,就受到“愛公司,如愛家”的店訓(xùn)熏陶。從經(jīng)理到雇員,都要關(guān)心公司的經(jīng)營狀況,勤儉節(jié)約,杜絕浪費,從細(xì)微處做起。這使沃爾瑪?shù)纳唐窊p耗率只有1%,而全美零售業(yè)平均損耗率為2%,從而使沃爾瑪大量降低成本。資料五:沃爾瑪一向強調(diào)忠誠努力的員工對公司經(jīng)營成功的重要性,認(rèn)為善待每一位員工才能善待每一位顧客。在沃爾瑪,公司員工不被稱作雇員,而稱為合伙人或“同仁”。山姆認(rèn)為,顧客、員工和股東都是公司的上帝。公司要靠員工團結(jié)一致的獻身工作才能成功;反過來,公司也要照顧好它的員工,讓他們感到像是在一個大家庭里,自己是公司的一員。公司對員工利益的關(guān)心并不只是停留在口頭上或是幾條標(biāo)語式的企業(yè)文化理論,而是有一套詳細(xì)而具體的實施方案。
題目:簡述企業(yè)使命的含義及包含的內(nèi)容,并回答沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)使命;

掃碼下載億題庫
精準(zhǔn)題庫快速提分
參考答案公司使命是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由,一般包括三個方面:
①公司目的。公司目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)。
②公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向,其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。公司宗旨反映出企業(yè)的定位。定位是指企業(yè)采取措施適應(yīng)所處的環(huán)境。
③經(jīng)營哲學(xué)。經(jīng)營哲學(xué)是公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)文化的高度概括。經(jīng)營哲學(xué)主要通過公司對利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價值觀、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)出來。經(jīng)營哲學(xué)同樣影響著公司的經(jīng)營范圍和經(jīng)營效果。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)使命是:給普通百姓提供機會,使他們能與富人一樣買到同樣的東西。
您可能感興趣的試題- 1 【綜合題(主觀)】簡述企業(yè)使命陳述及使命陳述的作用。
- 2 【綜合題(主觀)】簡述戰(zhàn)略目標(biāo)的含義以及確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的SMART原則。
- 3 【綜合題(主觀)】簡述企業(yè)風(fēng)險管理的含義。
- 4 【簡答題】簡述企業(yè)風(fēng)險管理的含義。
- 5 【綜合題(主觀)】請簡述企業(yè)使命的內(nèi)容,并說明該企業(yè)的使命是什么;
- 6 【簡答題】簡述戰(zhàn)略選擇過程包含的主要內(nèi)容。
- 7 【綜合題(主觀)】簡述企業(yè)使命的含義及包含的內(nèi)容,并回答沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)使命;
- 8 【綜合題(主觀)】簡述企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的含義以及二者的關(guān)系,并回答在此次并購戰(zhàn)略中,A公司是如何處理使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系的;
- 9 【案例分析題】簡述企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的含義以及二者的關(guān)系,并回答在此次戰(zhàn)略并購中,A公司如何處理使命(目的)和目標(biāo)的關(guān)系。
- 10 【材料分析題】簡述企業(yè)使命的含義及包含的內(nèi)容,并回答沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)使命;
- 某公司在A、B、C三地?fù)碛腥曳止荆渲?,C分公司是上年吸收合并的公司。這三家分公司的經(jīng)營活動由一個總部負(fù)責(zé)運作。由于A、B、C三家分公司均能產(chǎn)生獨立于其他分公司的現(xiàn)金流入,所以該公司將這三家分公司確定為三個資產(chǎn)組。2012年12月31日,公司經(jīng)營所處的技術(shù)環(huán)境發(fā)生了重大不利變化,出現(xiàn)減值跡象,需要進行減值測試。 假設(shè)總部資產(chǎn)的賬面價值為520萬元,能夠按照合理和一致的方式分?jǐn)傊粮髻Y產(chǎn)組,A分公司資產(chǎn)組的使用壽命為10年,B和C分公司資產(chǎn)組和總部資產(chǎn)的使用壽命均為15年。減值測試時,A、B、C三個資產(chǎn)組的賬面價值分別為100萬元、120萬元和160萬元(其中合并商譽為10萬元)。該公司計算得出A分公司資產(chǎn)組的可收回金額為210萬元,B分公司資產(chǎn)組的可收回金額為270萬元,C分公司資產(chǎn)組的可收回金額為351萬元。假定將總部資產(chǎn)分?jǐn)偟礁髻Y產(chǎn)組時,根據(jù)各資產(chǎn)組的賬面價值和剩余使用壽命加權(quán)平均計算的賬面價值比例進行分?jǐn)偂?要求:判斷總部資產(chǎn)和各資產(chǎn)組是否應(yīng)計提減值準(zhǔn)備,若計提,計算其減值準(zhǔn)備的金額。
- 下列文字摘自某注冊會計師所簽發(fā)的審計報告,不恰當(dāng)?shù)挠? )。
- 有一項年金,前2年無流入,后5年每年年初流入500萬元,假設(shè)年利率為10%,則其第7年年初(即第6年年末)終值和遞延期為( )。
- 甲公司為一家手機及家電生產(chǎn)企業(yè),自股票發(fā)行上市以來,由于手機市場競爭激烈,連年發(fā)生重大經(jīng)營性虧損,公眾形象盡失。甲公司管理層預(yù)計,2009年甲公司的營運現(xiàn)金流將可能枯竭,另有相當(dāng)于公司總資產(chǎn)70%的3億元人民幣的債務(wù)到期,因此急需進行重組。下列關(guān)于甲公司重組的方式中,最恰當(dāng)?shù)氖?)。
- 面對政治風(fēng)險,企業(yè)可以采取的措施包括( )。
- 計算1~6月租金收入應(yīng)繳納的城市維護建設(shè)稅。
- 簡要分析甲公司橫向分工組織結(jié)構(gòu)類型。并指出該種類型的優(yōu)缺點;
- 分別計算2014年和2015年的凈經(jīng)營資產(chǎn)凈利率、稅后經(jīng)營凈利率和凈經(jīng)營資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù),并按順序計算確定稅后經(jīng)營凈利率和凈經(jīng)營資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變動對凈經(jīng)營資產(chǎn)凈利率的影響。
- 計算2015年12月31日B公司應(yīng)并入A公司合并財務(wù)報表的可辨認(rèn)凈資產(chǎn)的價值。
億題庫—讓考試變得更簡單
已有600萬用戶下載
dkoBj
