參考答案

【正確答案：A,B,D】

從業(yè)人員應當公平對待所有客戶,不得因客戶的國籍、膚色、民族、性別、年齡、宗教信仰、殘障及業(yè)務的繁簡程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶。對殘障者或語言存在障礙的客戶,銀行業(yè)從業(yè)人員應當盡可能為其提供便利。

因銀行在產(chǎn)品設計上的差異而導致的費率和服務便捷程度等方面的差別與公平對待客戶的職業(yè)操守要求并不矛盾。為重要的客戶（如VIP客戶）提供的營業(yè)場所,銀行應該設置明顯的標志,并將其與一般營業(yè)地點區(qū)分開來,以免引起不必要的誤解。