- 多選題對(duì)于服務(wù)質(zhì)量模型中產(chǎn)生的差距，要從供應(yīng)方消除差距，可通過(guò)的方法包括下面的（）。
- A 、通過(guò)改變當(dāng)前渠道成員的角色，改變他們?cè)谇乐谐袚?dān)的責(zé)任來(lái)提高效率，降低成本
- B 、根據(jù)需求方差距產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性改進(jìn)相關(guān)服務(wù)
- C 、利用新的分銷技術(shù)降低成本
- D 、通過(guò)轉(zhuǎn)變目標(biāo)市場(chǎng)，改變服務(wù)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)供給與需求服務(wù)水平的平衡
- E 、引進(jìn)新的分銷專家改進(jìn)渠道運(yùn)營(yíng)
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參考答案【正確答案：A,C,E】
本題考查消除服務(wù)質(zhì)量模型中差距的方法。BD屬于從需求方消除差距的方法。
您可能感興趣的試題- 1 【單選題】關(guān)于生產(chǎn)者產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。
- A 、產(chǎn)品不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)
- B 、產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備其應(yīng)有的使用性能,但對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說(shuō)明的除外
- C 、限期使用的產(chǎn)品,應(yīng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期
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- 2 【單選題】通常用成本、客戶服務(wù)、生產(chǎn)率、質(zhì)量等指標(biāo)來(lái)度量供應(yīng)鏈的()。
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- A 、推進(jìn)式
- B 、拉動(dòng)式
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- D 、定制式
- E 、多品種式
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- A 、低度非結(jié)構(gòu)化
- B 、低度結(jié)構(gòu)化
- C 、高度非結(jié)構(gòu)化
- D 、高度結(jié)構(gòu)化
- 5 【單選題】關(guān)于生產(chǎn)者產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。
- A 、產(chǎn)品不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)
- B 、產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備其應(yīng)有的使用性能,但對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說(shuō)明的除外
- C 、限期使用的產(chǎn)品,應(yīng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期
- D 、裸裝的食品必須附加產(chǎn)品標(biāo)志
- 6 【單選題】根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差距模型，質(zhì)量差距是由質(zhì)量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四種差距來(lái)彌合的差距是（）差距。
- A 、市場(chǎng)溝通
- B 、感知服務(wù)
- C 、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
- D 、服務(wù)傳遞
- 7 【單選題】務(wù)質(zhì)量差距模型的核心是（）。
- A 、質(zhì)量感知差距
- B 、服務(wù)傳遞差距
- C 、感知服務(wù)差距
- D 、市場(chǎng)溝通差距
- 8 【多選題】下列服務(wù)中，屬于針對(duì)人的服務(wù)的有（）。
- A 、航空
- B 、廣告
- C 、管理咨詢
- D 、外科手術(shù)
- E 、旅游
- 9 【單選題】選擇合適的統(tǒng)計(jì)模型從一個(gè)變量的變化來(lái)推測(cè)另一個(gè)變量的變化情況，適用的統(tǒng)計(jì)方法是（）。
- A 、散點(diǎn)圖
- B 、移動(dòng)平均
- C 、相關(guān)系數(shù)
- D 、回歸分析
- 10 【單選題】話劇類服務(wù)產(chǎn)品是針對(duì)（）的服務(wù)。
- A 、無(wú)形資產(chǎn)
- B 、人的思想
- C 、人的身體
- D 、物體
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- 財(cái)政政策是指一國(guó)政府為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo),對(duì)()進(jìn)行調(diào)整的指導(dǎo)原則和措施。
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