銀行從業(yè)資格
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首頁(yè) 銀行從業(yè)資格考試 題庫(kù) 正文
  • 多選題 下列屬于銀行差異化產(chǎn)品與服務(wù)策略的有（）。
  • A 、對(duì)于大眾化客戶(hù)主要通過(guò)自助集道提供服務(wù)
  • B 、通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)和自助渠道發(fā)現(xiàn)與接觸客戶(hù)
  • C 、對(duì)不同資產(chǎn)級(jí)別的客戶(hù)設(shè)立不同的匯款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
  • D 、僅允許資產(chǎn)級(jí)別較高的客戶(hù)使用銀行VIP服務(wù)區(qū)域
  • E 、僅允許忠誠(chéng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)額度稀缺的產(chǎn)品

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參考答案

【正確答案：A,B,C】

所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象等與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有明顯的區(qū)別，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的重點(diǎn)是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。選項(xiàng)ABC符合題意。

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