參考答案

【正確答案：B,D,E】

本題考查績效反饋面談的內(nèi)容。在面談的實(shí)施階段，主管人員要確保以下工作的完成。

(1)就績效現(xiàn)狀達(dá)成一致。員工與主管人員可能對(duì)績效現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不盡相同，這就要求主管人員在面談的進(jìn)行過程中，首先與員工交流關(guān)于績效考核結(jié)果的看法，就績效現(xiàn)狀達(dá)成共識(shí)，為面談的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

(2)探討績效中可改進(jìn)之處，并確定行動(dòng)計(jì)劃。在績效反饋面談中，主管人員應(yīng)當(dāng)毫不吝嗇地表達(dá)對(duì)員工績效亮點(diǎn)的贊揚(yáng)。但是面談的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在不良業(yè)績的診斷上。經(jīng)過探討，員工應(yīng)當(dāng)明確績效改進(jìn)的方向和需要提升的知識(shí)、技能，并了解提升的辦法。

(3)商討來年的工作目標(biāo)。明確了改進(jìn)的方向和方法，管理者就可以和員工著手商討來年的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。

所以本題選BDE。