- 單選題（）是每一位客戶(hù)服務(wù)人員在客戶(hù)服務(wù)中應(yīng)遵循的原則。
- A 、客戶(hù)至上
- B 、有效溝通
- C 、安全第一
- D 、專(zhuān)業(yè)規(guī)范
掃碼下載億題庫(kù)
精準(zhǔn)題庫(kù)快速提分
參考答案【正確答案：A】
選項(xiàng)A正確：“客戶(hù)至上”是每一位客戶(hù)服務(wù)人員在客戶(hù)服務(wù)中應(yīng)遵循的原則。
您可能感興趣的試題- 1 【多選題】基金銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)規(guī)范應(yīng)遵循的原則有（）。
- A 、宣傳推介活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則
- B 、遵循銷(xiāo)售適用性原則
- C 、及時(shí)準(zhǔn)確地為投資人辦理各類(lèi)基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)手續(xù)，識(shí)別客戶(hù)有效身份，嚴(yán)格管理投資人賬戶(hù)
- D 、明確投資人投訴的受理、調(diào)查、處理程序
- 2 【判斷題】基金客戶(hù)服務(wù)中“一對(duì)一”專(zhuān)人服務(wù)僅針對(duì)機(jī)構(gòu)投資者。
- A 、正確
- B 、錯(cuò)誤
- 3 【單選題】基金客戶(hù)服務(wù)“客戶(hù)永遠(yuǎn)是第一位”的宗旨體現(xiàn)的核心理念不包括（ ）。
- A 、良好的客服形象
- B 、良好的技術(shù)
- C 、良好的客戶(hù)關(guān)系
- D 、良好的客戶(hù)體驗(yàn)
- 4 【單選題】（）是每一位客戶(hù)服務(wù)人員在客戶(hù)服務(wù)中應(yīng)遵循的原則。
- A 、客戶(hù)至上
- B 、有效溝通
- C 、安全第一
- D 、專(zhuān)業(yè)規(guī)范
- 5 【單選題】客戶(hù)服務(wù)部門(mén)提供并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)的方式不包括（ ）。
- A 、電話服務(wù)中心
- B 、“一對(duì)一”專(zhuān)人服務(wù)
- C 、客戶(hù)情緒體驗(yàn)
- D 、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
- 6 【單選題】基金客戶(hù)服務(wù)“客戶(hù)永遠(yuǎn)是第一位”的宗旨體現(xiàn)的核心理念不包括（ ）。
- A 、良好的客服形象
- B 、良好的技術(shù)
- C 、良好的客戶(hù)關(guān)系
- D 、良好的客戶(hù)體驗(yàn)
- 7 【單選題】基金客戶(hù)服務(wù)“客戶(hù)永遠(yuǎn)是第一位”的宗旨體現(xiàn)的核心理念不包括（ ）。
- A 、良好的客服形象
- B 、良好的技術(shù)
- C 、良好的客戶(hù)關(guān)系
- D 、良好的客戶(hù)體驗(yàn)
- 8 【單選題】（）是每一位客戶(hù)服務(wù)人員在客戶(hù)服務(wù)中應(yīng)遵循的原則。
- A 、客戶(hù)至上
- B 、有效溝通
- C 、安全第一
- D 、專(zhuān)業(yè)規(guī)范
- 9 【單選題】（）是每一位客戶(hù)服務(wù)人員在客戶(hù)服務(wù)中應(yīng)遵循的原則。
- A 、客戶(hù)至上
- B 、有效溝通
- C 、安全第一
- D 、專(zhuān)業(yè)規(guī)范
- 10 【單選題】（）是每一位客戶(hù)服務(wù)人員在客戶(hù)服務(wù)中應(yīng)遵循的原則。
- A 、客戶(hù)至上
- B 、有效溝通
- C 、安全第一
- D 、專(zhuān)業(yè)規(guī)范
熱門(mén)試題換一換
- 監(jiān)管證券市場(chǎng)可以通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段，這一手段是指通過(guò)運(yùn)用利率政策、公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)、信貸政策、稅收政策等經(jīng)濟(jì)手段，對(duì)證券市場(chǎng)進(jìn)行干預(yù)。這種手段相對(duì)比較靈活，但調(diào)節(jié)過(guò)程可能較慢，存在時(shí)滯。
- 股份有限公司的發(fā)起人持有的本公司股份，自公司成立之日起（）內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。
- 政府引導(dǎo)基金是由（ ）出資設(shè)立并按市場(chǎng)化方式運(yùn)作的、在投資方向上具有一定導(dǎo)向性的政策性基金，通常通過(guò)投資于創(chuàng)業(yè)投資基金，引導(dǎo)社會(huì)資金進(jìn)人早期創(chuàng)業(yè)投資領(lǐng)域。
- 基金從業(yè)人員在向客戶(hù)推介或銷(xiāo)售基金時(shí)，應(yīng)當(dāng)了解并考慮的客戶(hù)信息不包括（ ）。
- 當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于低迷時(shí)期，基金行情也隨之處于低迷狀態(tài)，該風(fēng)險(xiǎn)屬于基金市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的哪一類(lèi)?（）
- （ ）認(rèn)為投資者應(yīng)購(gòu)買(mǎi)并持有近期走勢(shì)明顯強(qiáng)于大盤(pán)指數(shù)的股票。
- 關(guān)于基金招募說(shuō)明書(shū)，以下表述錯(cuò)誤的是（）。Ⅰ.招募說(shuō)明書(shū)每3個(gè)月更新一次Ⅱ.招募說(shuō)明書(shū)摘要為每次更新招募說(shuō)明書(shū)的必備內(nèi)容Ⅲ.基金合同內(nèi)容摘要為招募說(shuō)明書(shū)的必備內(nèi)容Ⅳ.招募說(shuō)明書(shū)由基金托管人編制
- 基金托管人對(duì)基金管理人的估值核算結(jié)果進(jìn)行（）。
億題庫(kù)—讓考試變得更簡(jiǎn)單
已有600萬(wàn)用戶(hù)下載
KYQpL