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  • 簡答題
    題干:麗島實業(yè)是香港一家餐飲企業(yè)集團,已經在香港經營餐飲業(yè)30余年。麗島實業(yè)在香港開設了20多家“麗島大酒樓”、“麗島皇宮”等命名的傳統粵菜酒樓,麗島實業(yè)的酒樓面向中、高檔消費者,雖然菜式價格高于一般粵菜酒樓,但其菜式以高質量取勝,生意門庭若市,已經形成了一批忠實的老客戶。“麗島”品牌酒樓已經成為香港傳統粵菜的著名品牌,占有較高的市場份額。除了粵菜酒樓外,麗島實業(yè)還在香港各地區(qū)開設了100余家“麗島”品牌的快餐店。雖然是快餐生意,但其經營模式仍以高質量為主,因此“麗島”品牌的快餐店在中式快餐行業(yè)取得了領導地位,業(yè)務實現了快速增長。麗島實業(yè)的大股東蔡大福已臨近退休年齡,其女兒蔡家倫在取得工商管理碩士學位后已經在麗島實業(yè)工作了一段時間,蔡大福遂任命蔡家倫為麗島實業(yè)的總經理。蔡家倫接任后,首先分析了麗島實業(yè)餐飲業(yè)務現狀及市場情況。按照蔡家倫的分析,香港目前的年輕人以及中年的中產階層更崇尚新鮮事物,在餐飲方面不再局限于傳統菜。蔡家倫還發(fā)現,麗島實業(yè)各酒樓的主要收入來源為各類喜慶筵席,但近幾年來很多年輕人婚宴均在場面較為宏大的五星級飯店舉行,麗島實業(yè)酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實熟客,顧客群已經開始出現緩慢的萎縮趨勢。同時,一些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質量、高檔次經營模式,對麗島實業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力,同時對其菜式價格也產生了一定的壓力。一些較弱的傳統粵菜競爭對手則選擇了放棄,退出了傳統粵菜市場。在此基礎上,蔡家倫針對麗島實業(yè)粵菜酒樓2015年的財務進行了預測,預測結果如下:[up/201707/072510b1bbc6555648b6ab14b1aaa38a8256.jpg]根據蔡家倫的調查,中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客,以及習慣在外用晚餐的單身人士,用餐人數較為穩(wěn)定。雖然麗島實業(yè)的快餐店在質量方面領先競爭對手,但其兩家主要競爭對手已經開始采用提高質量并降低價格的方式招攬顧客,對麗島實業(yè)的快餐店形成了較大競爭壓力。麗島實業(yè)的快餐店還要繼續(xù)加強質量管控。
    題目:結合麗島實業(yè)的實際情況,分析麗島實業(yè)粵菜酒樓和快餐店各自所處的生命周期階段;

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參考答案

根據案例材料可知,麗島實業(yè)粵菜酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實熟客,顧客群已經開始出現緩慢的萎縮趨勢。同時,一些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質量、高檔次經營模式,對麗島實業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力,同時對其菜式價格也產生了一定的壓力。一些較弱的傳統粵菜競爭對手則選擇了放棄,退出了傳統粵菜市場。由此可以判斷屬于衰退期。
中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客,以及習慣在外用晚餐的單身人士,用餐人數較為穩(wěn)定。雖然麗島實業(yè)的快餐店在質量方面領先競爭對手,但其主要競爭對手已經開始采用提高質量并降低價格的方式招攬顧客,對麗島實業(yè)的快餐店形成了較大競爭壓力。由此可以判斷屬于成熟期。

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