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首頁(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試題庫(kù)正文
  • 單選題甲公司經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析,明確了公司未來(lái)五年的發(fā)展戰(zhàn)略,并隨之確定了戰(zhàn)略目標(biāo),其中一項(xiàng)為“通過(guò)努力,在五年內(nèi)使員工客戶(hù)服務(wù)意識(shí)普及率達(dá)到80%”。根據(jù)SMART原則,該公司的這一戰(zhàn)略目標(biāo)不符合SMART原則的()。
  • A 、具體
  • B 、量化
  • C 、有時(shí)間期限
  • D 、可達(dá)到

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參考答案

【正確答案:A】

確定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)使用SMART基本原則:S(Specific,目標(biāo)要具體)、M(Measurable,目標(biāo)可以量化)、A(Attainable,目標(biāo)要可以達(dá)到)、R(Relevant,目標(biāo)與使命一致)、T(Time-Based,目標(biāo)要有完成期限)。該目標(biāo)的描述問(wèn)題在于不明確,因?yàn)榭蛻?hù)意識(shí)可以從很多方面體現(xiàn)出來(lái),如:減少客戶(hù)投訴、提升服務(wù)的速度、使用規(guī)范禮貌的用語(yǔ)、采用規(guī)范的服務(wù)流程等等。僅僅談增強(qiáng)客戶(hù)意識(shí),沒(méi)有具體的指向,就沒(méi)有辦法評(píng)判、衡量。因此正確答案為選項(xiàng)A。

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