參考答案

【正確答案：D】

借款人的道德品質(zhì)是決定借款人還款意愿的首要因素。由于信息不對(duì)稱，銀行難以在短時(shí)間內(nèi)全面了解借款人的個(gè)人品質(zhì)。這就需要銀行多途徑了解客戶信息，從而判斷其還款意愿。在業(yè)務(wù)受理之初，可通過(guò)人民銀行征信系統(tǒng)查詢客戶征信記錄是否良好，也可通過(guò)客戶的親戚熟人、朋友等打聽(tīng)了解借款人為人處世的情況，是否有黃賭毒等不良嗜好；還可通過(guò)面談，對(duì)借款人的性格特點(diǎn)進(jìn)行把握等。一般而言，有真實(shí)還款意愿的客戶會(huì)對(duì)銀行的貸款條件，如貸款期限、利率尤其是貸款費(fèi)用等字斟句酌，非常謹(jǐn)慎。但有些客戶卻會(huì)對(duì)銀行提出的條件，如利率、保險(xiǎn)等不太關(guān)心。這類客戶需要特別關(guān)注其貸款真實(shí)性和還款意愿。