- 建造師案例題
題干：某辦公樓工程，建筑面積153000平方米，地下二層，地上三十層，建筑物總高度136.6m,地下鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，地上型鋼混凝土組合結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)埋深8.4m。施工單位項目經(jīng)理根據(jù)《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》（GB/T50326-2014）主持編制了項目管理實施規(guī)劃，包括工程概況、組織方案、技術(shù)方案、風(fēng)險管理計劃、項目溝通管理計劃、項目收尾管理計劃、項目現(xiàn)場平面布置圖、項目目標(biāo)控制措施、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等十六項內(nèi)容。風(fēng)險管理計劃中將基坑土方開挖施工作為風(fēng)險管理的重點之一，評估其施工時發(fā)生基坑坍塌的概率為中等，且風(fēng)險發(fā)生后將造成重大損失。為此，項目經(jīng)理部組織建立了風(fēng)險管理體系，指派項目技術(shù)部門主管風(fēng)險管理工作。項目經(jīng)理指派項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制了項目溝通計劃。該計劃中明確項目經(jīng)理部與內(nèi)部作業(yè)層之間依據(jù)《項目管理目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；外部溝通可采用電話、傳真、協(xié)商會等方式進(jìn)行；當(dāng)出現(xiàn)矛盾和沖突時，應(yīng)借助政府、社會、中介機(jī)構(gòu)等各種力量來解決問題。工程進(jìn)入地上結(jié)構(gòu)施工階段，現(xiàn)場晚上11點后不再進(jìn)行土建作業(yè)，但安排了鋼結(jié)構(gòu)焊接連續(xù)作業(yè)。由于受城市交通管制，運輸材料、構(gòu)件的車輛均在凌晨3～6點之間進(jìn)出現(xiàn)場。項目經(jīng)理部未辦理夜間施工許可證。附近居民投訴：夜間噪聲過大，光線刺眼，且不知曉當(dāng)日施工安排。項目經(jīng)理派安全員接待了來訪人員。之后，項目經(jīng)理部向政府環(huán)境保護(hù)部門進(jìn)行了申報登記，并委托某專業(yè)公司進(jìn)行了噪聲檢測。項目收尾階段，項目經(jīng)理部依據(jù)項目收尾管理計劃，開展了各項工作。
題目：指出上述項目溝通管理計劃中的不妥之處，說明正確做法。外部溝通還有哪些常見方式？
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參考答案（1）指派技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制項目溝通計劃不妥；應(yīng)由項目經(jīng)理自己完成；（2）項目經(jīng)理部與內(nèi)部作業(yè)層溝通依據(jù)《項目管理目標(biāo)責(zé)任書》不妥。應(yīng)依據(jù)《勞動分包合同》和《項目管理實施計劃》；（3）交底會、例會、聯(lián)合檢查、項目進(jìn)展報告、宣傳媒體、協(xié)調(diào)會。
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