- 單選題下列選項中，不屬于平衡計分卡中顧客角度目標(biāo)的是（）。
- A 、交貨時間
- B 、市場份額
- C 、新客戶開發(fā)率
- D 、在新工作中與顧客相處的時間
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參考答案【正確答案：D】
選項D屬于內(nèi)部流程角度，而選項A、B、C屬于顧客角度。參考教材P214—P215、P217。
您可能感興趣的試題- 1 【多選題】下列各項中，屬于平衡計分卡衡量的角度的有（）。
- A 、財務(wù)角度
- B 、顧客角度
- C 、內(nèi)部流程角度
- D 、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度
- 2 【多選題】在開發(fā)平衡計分卡時,需要研究顧客角度,下列屬于該角度潛在的領(lǐng)先指標(biāo)的有( )。
- A 、企業(yè)形象
- B 、新客戶開發(fā)率
- C 、客戶滿意度
- D 、客戶關(guān)系
- 3 【多選題】在開發(fā)平衡計分卡時,需要研究顧客角度。下列屬于該角度潛在的領(lǐng)先指標(biāo)的有()。
- A 、企業(yè)形象
- B 、新客戶開發(fā)率
- C 、客戶滿意度
- D 、客戶關(guān)系
- 4 【單選題】下列各項屬于平衡計分卡內(nèi)部流程角度的因素是（ ）。
- A 、股東回報
- B 、顧客滿意度
- C 、員工能力評估和發(fā)展
- D 、工程進(jìn)度完成率
- 5 【單選題】下列選項中，不屬于平衡計分卡中顧客角度目標(biāo)的是（?。?。
- A 、目標(biāo)市場銷售額
- B 、新客戶開發(fā)率
- C 、顧客滿意度
- D 、銷售增長率
- 6 【多選題】下列各項中，屬于平衡計分卡內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度業(yè)績評價指標(biāo)的有（ ）。
- A 、息稅前利潤
- B 、資產(chǎn)負(fù)債率
- C 、單位生產(chǎn)成本
- D 、存貨周轉(zhuǎn)率
- 7 【多選題】下列各項中，屬于平衡計分卡內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度業(yè)績評價指標(biāo)的有（ ）。
- A 、息稅前利潤
- B 、資產(chǎn)負(fù)債率
- C 、單位生產(chǎn)成本
- D 、存貨周轉(zhuǎn)率
- 8 【多選題】在開發(fā)平衡計分卡時，需要研究顧客角度，下列屬于該角度潛在的領(lǐng)先指標(biāo)的有（）。
- A 、企業(yè)形象
- B 、新客戶開發(fā)率
- C 、客戶滿意度
- D 、客戶關(guān)系
- 9 【單選題】下列選項中，屬于平衡計分卡中顧客角度目標(biāo)的是（ ）。
- A 、顧客滿意度
- B 、處理客戶訂單時間
- C 、信息系統(tǒng)開發(fā)能力
- D 、經(jīng)濟(jì)增加值
- 10 【多選題】下列各項中，屬于平衡計分卡內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度業(yè)績評價指標(biāo)的有（ ）。
- A 、息稅前利潤
- B 、資產(chǎn)負(fù)債率
- C 、生產(chǎn)負(fù)荷率
- D 、交貨及時率
熱門試題換一換
- 下列各項負(fù)債中，不應(yīng)按公允價值進(jìn)行后續(xù)計量的有( )。
- 注冊會計師獲取審計證據(jù)時可能使用三種目的的審計程序：風(fēng)險評估程序、控制測試和實質(zhì)性程序，下列屬于注冊會計師擬實施的審計程序中通?？梢允褂脤徲嫵闃拥氖牵ā 。?/a>
- 下列個人應(yīng)按稅法規(guī)定的期限自行申報繳納個人所得稅的有()。
- 以下情形中,如果因管理層對審計范圍施加了限制,注冊會計師無法獲取充分、適當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù),則應(yīng)當(dāng)通過下列()方式確定其對審計報告的影響。
- 下列關(guān)于統(tǒng)計推論法實施步驟的表述中，不正確的有（ ）。
- 下列案件中，屬于稅務(wù)行政處罰聽證范圍的是（?。?。
- 下列各項中，可能表明被審計單位存在值得關(guān)注的內(nèi)部控制缺陷的有（ ）。
- 根據(jù)民事法律制度的規(guī)定，下列各項中，屬于無權(quán)利能力的是（ ）。
- 下列免征水資源稅的有（）。
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