關(guān)于2020年MPA考試。幫考網(wǎng)為大家準(zhǔn)備了MPA《公共管理基礎(chǔ)》模擬試題(B卷)其中一道案例分析題（附答案），下面一起來看看吧！幫考網(wǎng)會(huì)一步一步陪你備考，每一次練習(xí)的成功，都會(huì)淋漓盡致的反映在分?jǐn)?shù)上。一起加油前行。

[案例1]

昆醫(yī)附一院的“文化移植”

對于昆醫(yī)附一院，業(yè)界并不陌生，2001年3月，這家醫(yī)院曾經(jīng)因一位醫(yī)務(wù)人員冷漠對待患者，而遭到媒體的口誅筆伐。

該院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子“會(huì)診”了醫(yī)院的狀況后，認(rèn)為這家醫(yī)院的社會(huì)形象之所以受損，在于它深受“大鍋飯”和“鐵飯碗”之害：各部門人浮于事效率低下;缺乏有效的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)，使醫(yī)院的運(yùn)行成本

高得驚人;大多數(shù)醫(yī)生認(rèn)為醫(yī)院的名聲可以確保病人源源不斷，因此沒有必要改變服務(wù)態(tài)度。咨詢專家霍華德·沃德教授說，這只能靠實(shí)施一次“文化移植”才能徹底解決問題。雖然醫(yī)生善于實(shí)施器官移植，但對“文化移植”無疑極為陌生。有能力主持這種“手術(shù)”的通常是工商行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。在他看來，衛(wèi)生系統(tǒng)在市場競爭中的地位遠(yuǎn)不如其他行業(yè)，與工商界相比，醫(yī)院有許多束縛，其中最明顯的是醫(yī)院不能自由地根據(jù)市場的正常法則調(diào)整自己的價(jià)格，政府依然要制定醫(yī)療過程中的價(jià)格上限。“醫(yī)院有50%以上的常規(guī)項(xiàng)目的價(jià)格是不能隨行就市的。”

盡管同樣認(rèn)識到了這點(diǎn)，該院院長趙旭東和黨委書記王平依然決定實(shí)施“手術(shù)”。“手術(shù)”的思路是，借鑒企業(yè)經(jīng)驗(yàn)引入現(xiàn)代化的管理方法和手段，具體方案是：通過“建立全面而又專業(yè)化的醫(yī)院管理制度、變革工資制度、變革人力資源制度”，實(shí)現(xiàn)“提高效率、提高管理質(zhì)量和服務(wù)水平”目標(biāo)。一年多之后，該院的一次測評顯示：醫(yī)院職工的精神面貌大為改觀，服務(wù)意識明顯增強(qiáng);職工工資比前一年平均上升了38%;成本控制降低了7.7%;收支節(jié)余上升了32%;全院各科室工作效率平均提高了30%左右;團(tuán)隊(duì)合作得到加強(qiáng)。

41根據(jù)案例，昆醫(yī)附一院應(yīng)屬于()

A.私人組織

B.公共組織

C.民營企業(yè)

D.第二部門

42醫(yī)院借鑒企業(yè)經(jīng)驗(yàn)建立專業(yè)化的管理制度，這種方式屬于政府工具中的()

A.經(jīng)濟(jì)手段

B.工商管理技術(shù)

C.市場化手段

D.社會(huì)化手段

43針對醫(yī)務(wù)人員冷漠對待患者的問題，醫(yī)院提出提高服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)代政府工具中提升服務(wù)質(zhì)量的工具主要是()

A.獎(jiǎng)懲激勵(lì)

B.樹立典范

C.顧客服務(wù)

D.行政監(jiān)督檢查

44醫(yī)院“文化移植”的實(shí)質(zhì)是()

A.引進(jìn)西方文化

B.弘揚(yáng)先進(jìn)文化

C.引進(jìn)企業(yè)組織文化

D.拓展醫(yī)院文化功能

45組織文化的功能不包括()

A.激勵(lì)功能

B.約束功能

C.導(dǎo)向功能

D.協(xié)調(diào)功能

答案：41. B  42 .B  43 .C  44 .C  45. D

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