1.早期的管理實(shí)踐有哪些證據(jù)?

答：埃及金字塔的建造，威尼斯的商業(yè)管理實(shí)踐。 注：不管在哪個時代，人們怎么稱呼管理者，總得有人計(jì)劃該做什么，組織人員和材料從事工作，領(lǐng)導(dǎo)和指揮人們并施加某種程度的控制，以確保每一件事都能按計(jì)劃完成。

2.說明為什么勞動分工和工業(yè)革命對于管理研究非常重要。

答：兩件20世紀(jì)以前的事件在促進(jìn)管理研究方面扮演著重要的角色。①1776年，亞當(dāng)?斯密發(fā)表他的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)說《國富論》，主張組織和社會從勞動分工中獲得經(jīng)濟(jì)利益，即將工作分解為狹窄的、重復(fù)性的任務(wù)。得出結(jié)論，勞動分工之所以能夠提高生產(chǎn)率，因?yàn)樗岣吡嗣總€工人的技能和靈巧性，節(jié)約了浪費(fèi)在任務(wù)轉(zhuǎn)換上的時間，促進(jìn)了節(jié)約勞動的機(jī)器的發(fā)明。②第二個事件是，或許是20世紀(jì)之前對管理影響最重要的事件，是產(chǎn)業(yè)革命。開始于英國。工業(yè)革命的主要貢獻(xiàn)是以機(jī)械力代替了人力，從而使在工廠中生產(chǎn)商品比在手工作坊中生產(chǎn)更經(jīng)濟(jì)。那些高效率、采用電力驅(qū)動的大型工廠對管理技能提出了更高的要求;大型公司的發(fā)展要求建立正式的管理系統(tǒng)。于是，產(chǎn)生了正式的管理理論以指導(dǎo)管理者運(yùn)行這類組織。

3.四種主要的管理研究方法是什么?

答：科學(xué)管理、一般行政管理理論、管理的數(shù)量方法和組織的行為。

注：管理理論的發(fā)展可以按照對管理的不同見解來表征，這些不同見解反映在對管理者做什么以及管理者應(yīng)當(dāng)怎么做的不同觀點(diǎn)上。每一種理論都是關(guān)于同樣的對象，區(qū)別僅在于研究者的背景和興趣不同。但，四種管理視角都是正確的，都對我們理解管理作出了貢獻(xiàn)，但是每一種都有它的局限性。

4.科學(xué)管理與當(dāng)今的管理實(shí)踐有什么關(guān)系?

答：泰羅和其他的科學(xué)管理先驅(qū)者們開發(fā)出的改進(jìn)生產(chǎn)效率的指南，仍然被今天的組織所使用著。當(dāng)管理者分析基本的工作任務(wù)時，他們運(yùn)用時間與動作研究以消除浪費(fèi)的動作，選擇最佳的有資格的工人從事特定的工作，設(shè)計(jì)基于產(chǎn)出的刺激性報(bào)酬體系，這都是在應(yīng)用科學(xué)管理原則。

5.描述泰羅對科學(xué)管理的貢獻(xiàn)。

答：①他追求完成每項(xiàng)工作的最佳方法。在米德維爾鋼鐵廠的經(jīng)歷，使他明確地定義了改進(jìn)生產(chǎn)效率的指導(dǎo)原則。②泰羅提出了四條管理原則：1.對工人工作的每一個要素開發(fā)出一種科學(xué)方法，用以代替老的經(jīng)驗(yàn)方法;2.科學(xué)地挑選工人，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育和使之成長;3.與工人們衷心地合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦;4.管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理當(dāng)局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬下來。③或許最廣為認(rèn)知的泰羅的科學(xué)管理的例子是搬運(yùn)生鐵塊的實(shí)驗(yàn)?！麑⒄_的人員安排在適當(dāng)?shù)墓ぷ魃?，采用正確的工具和設(shè)備，并要求工人按照他的指點(diǎn)嚴(yán)格操作，同時用更高的刺激性工資水平來激勵工人。④通過他對手工操作運(yùn)用科學(xué)管理原則的奠基性研究，泰羅被公認(rèn)為“科學(xué)管理之父”。

6.解釋吉爾布雷思夫婦對科學(xué)管理的貢獻(xiàn)。

答：吉爾布雷思夫婦以其對工作安排的研究而著稱。通過采用動作照片來研究手和身體動作，從而消除了多余的手和身體的動作。他們設(shè)計(jì)的適當(dāng)工具和設(shè)備優(yōu)化了工作的績效。

7.描述法約爾的管理原則并將其與泰羅的原則進(jìn)行比較。

答：①法約爾認(rèn)為管理是一種活動，普遍存在于所有人類的努力中，包括商業(yè)、政府甚至家庭中。然后他進(jìn)一步闡述了14條管理原則：1.工作分工;2.職權(quán)和責(zé)任;3.紀(jì)律-組織的規(guī)則;4.統(tǒng)一指揮(命令的統(tǒng)一，指揮的統(tǒng)一，例行處理原則)-一個下級只接受來自一位上司的指揮;5.統(tǒng)一方向;6.個人利益服從整體利益;7.報(bào)酬-付給公平的工資;8.集中-下級參與決策制定的程度;9.等級鏈;10.秩序;11.公平-管理者和藹公平地對待下屬;12.人員的穩(wěn)定;13.首創(chuàng)精神-允許雇員發(fā)起和實(shí)施計(jì)劃;14.團(tuán)結(jié)精神。②兩者共同之處：將人視為機(jī)器;將組織和環(huán)境分開。③異：泰羅側(cè)重基層的作業(yè)管理，即生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的科學(xué)管理。法約爾站在高層管理者的角度研究整個組織的管理問題。

8.韋伯對一般行政管理理論的貢獻(xiàn)是什么?

答：韋伯描述了一種理想的組織類型，他稱為官僚行政組織。①官僚行政組織是一種組織形式，其特征依據(jù)勞動分工原則，具有清楚定義的層次，詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個人的關(guān)系。②韋伯認(rèn)識到這種理想的官僚行政組織在現(xiàn)實(shí)中是不存在的，他的目的是提供一種理論研究的基礎(chǔ)，說明在一個大型的群體中工作應(yīng)該怎樣進(jìn)行。他的理論成為今天許多大型組織的一種結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模型。

9.解釋數(shù)量方法是怎么發(fā)展起來的以及它對管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)是什么。

答：定義：數(shù)量方法是采用定量技術(shù)改進(jìn)決策制定，這種方法也稱為運(yùn)籌學(xué)或管理科學(xué)。發(fā)展史：數(shù)量方法是從第二次世界大戰(zhàn)期間用于解決軍事問題的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，戰(zhàn)后，相應(yīng)的許多技術(shù)開始轉(zhuǎn)向解決企業(yè)問題。20世紀(jì)40年代中期，一個綽號“神童”的由軍官組成的小組在加入福特汽車公司之后，開始應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法和定量模型技術(shù)改進(jìn)決策制定。在管理應(yīng)用方面，這種方法包含了統(tǒng)計(jì)學(xué)、最優(yōu)化方法、信息模型和計(jì)算機(jī)模擬。貢獻(xiàn)：數(shù)量方法對計(jì)劃和控制領(lǐng)域中的管理決策有著直接的貢獻(xiàn)。但，許多管理者不熟悉和懼怕數(shù)量分析方法。

10.描述作為一個管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)。

答：⑴挑戰(zhàn)：從事困難的工作，需要與各種性格的人打交道，通常只能借助有限的資源完成工作，在混亂和不確定的情況下激勵工人，成功地調(diào)和多樣化群體的知識、技能、抱負(fù)和經(jīng)驗(yàn);最后，作為一個管理者，你的成功通常取決于其他人的工作績效。⑵作為管理者也是極富報(bào)償性的：任何組織最重要的工作是創(chuàng)造一種工作環(huán)境，使組織成員充分發(fā)揮他們的能力，最有效地從事工作和實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo);有機(jī)會進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和運(yùn)用想象力，幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成工作，與多樣化的員工一道工作，達(dá)到組織及社區(qū)的承認(rèn)和地位，發(fā)揮影響組織產(chǎn)出的作用，得到工資、獎金、股票期權(quán)等形式的報(bào)酬，組織需要優(yōu)秀的管理者。上述這些回報(bào)是在激勵和鼓舞員工共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的努力中產(chǎn)生的。作為一個管理者，你會從你所增長的技能、能力和你所作的努力中獲得一種滿足感。