2022年導(dǎo)游資格考試已經(jīng)進(jìn)入了備考階段，要想今年參加考試的考生們要抓緊時(shí)間投入到學(xué)習(xí)中去，為了幫助大家高效備考，今天幫考網(wǎng)就分享一下官方教材的章節(jié)內(nèi)容，一起來看看吧。

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

第一章 導(dǎo)游服務(wù)

第一節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展歷程

第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵與類型

第三節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)與特點(diǎn)

第四節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的地位與作用

第五節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的原則

第六節(jié) 社會(huì)主義核心價(jià)值觀與旅游行業(yè)核心價(jià)值觀

第二章 導(dǎo)游人員

第一節(jié) 導(dǎo)游人員的定義及分類

第二節(jié) 導(dǎo)游人員的從業(yè)素質(zhì)

第三節(jié) 導(dǎo)游人員的職責(zé)要求

第四節(jié) 導(dǎo)游人員的禮儀規(guī)范

第五節(jié) 導(dǎo)游人員的修養(yǎng)與行為規(guī)范

第六節(jié) 導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容

第三章 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

第一節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)

第二節(jié) 全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量

第三節(jié) 地陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量

第四節(jié) 景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量

第五節(jié) 散客導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量

第六節(jié) 導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范

第四章 導(dǎo)游語言技能

第一節(jié) 導(dǎo)游語言的內(nèi)涵及特性

第二節(jié) 導(dǎo)游口頭語言的表達(dá)技巧

第三節(jié) 導(dǎo)游態(tài)勢(shì)語言的運(yùn)用技巧

第五章 導(dǎo)游帶團(tuán)技能

第一節(jié) 導(dǎo)游帶團(tuán)的特點(diǎn)和原則

第二節(jié) 導(dǎo)游的主導(dǎo)地位和形象塑造

第三節(jié) 導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧

第四節(jié) 導(dǎo)游引導(dǎo)游客審美的技巧

第五節(jié) 導(dǎo)游組織協(xié)調(diào)旅游活動(dòng)的技巧

第六節(jié) 導(dǎo)游接待不同類型游客的技巧

第六章 導(dǎo)游講解技能

第一節(jié) 導(dǎo)游講解的原則與要求

第二節(jié) 導(dǎo)游講解常用技法

第七章 游客個(gè)別要求的處理

第一節(jié) 游客個(gè)別要求的處理原則

第二節(jié) 游客個(gè)別要求的處理方法

第八章 常見旅游事故的預(yù)防與處理

第一節(jié) 旅游事故概述

第二節(jié) 旅游計(jì)劃和行程變更的處理

第三節(jié) 漏接、錯(cuò)接和空接和誤機(jī)(車、船)事故的原因、預(yù)防與處理

第四節(jié) 游客證件、行李、錢物遺失的預(yù)防與處理

第五節(jié) 游客走失的預(yù)防與處理

第六節(jié) 游客不當(dāng)言行的處理

第七節(jié) 游客投訴的心理及處理方法

第九章 旅游中自然災(zāi)害及安全事故的處理

第一節(jié) 重大自然災(zāi)害的避險(xiǎn)方法

第二節(jié) 旅游安全事故的預(yù)防與處理

第三節(jié) 旅客常見疾病和急癥的預(yù)防與處理

第四節(jié) 游客患病、死亡問題的處理

第十章 導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

第一節(jié) 旅行社常識(shí)

第二節(jié) 入出境常識(shí)

第三節(jié) 交通常識(shí)

第四節(jié) 貨幣與保險(xiǎn)常識(shí)

第五節(jié) 安全常識(shí)

第六節(jié) 其他常識(shí)

《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》

第一章 中國共產(chǎn)黨99年來領(lǐng)導(dǎo)中國人民和中國革命取得的偉大成就

第一節(jié) 中國共產(chǎn)黨的發(fā)展簡(jiǎn)史

第二節(jié) 社會(huì)主義制度確立及社會(huì)主義建設(shè)的探索

第三節(jié) 中國特色社會(huì)主義道路

第四節(jié) 祖國統(tǒng)一及外交成就

第五節(jié) 一帶一路倡議及人類命運(yùn)共同體

第六節(jié) 中華人民共和國成立以來取得的輝煌成就

第二章 中國旅游業(yè)的發(fā)展概況

第一節(jié) 旅游業(yè)概述

第二節(jié) 中國旅游業(yè)的發(fā)展歷程

第三節(jié) 中國旅游業(yè)的三大市場(chǎng)

第四節(jié) 旅游日和世界旅游組織

第五節(jié) 旅游業(yè)熱點(diǎn)概述

第六節(jié) 旅游業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)

第三章 中國歷史文化知識(shí)

第一節(jié) 中國歷史文化

第二節(jié) 中國思想文化藝術(shù)成就

第三節(jié) 中國科技發(fā)明成就

第四節(jié) 中國歷史文化常識(shí)

第四章 中國文學(xué)知識(shí)

第一節(jié) 中國漢字的起源、發(fā)展及詩詞、楹聯(lián)的格律常識(shí)

第二節(jié) 旅游詩詞、游記名篇及著名楹聯(lián)賞析

第五章 中國工藝美術(shù)

第一節(jié) 中國陶瓷器概述

第二節(jié) 中國織繡工藝及漆器、錫器、銅器概述

第三節(jié) 中國的雕刻藝術(shù)

第四節(jié) 中國文房四寶和民俗藝術(shù)品

第六章 中國建筑、園林和飲食文化

第一節(jié) 中國建筑藝術(shù)

第二節(jié) 中國園林藝術(shù)

第三節(jié) 中國飲食文化

第七章 中國民族與宗教知識(shí)

第一節(jié) 民族概況

第二節(jié) 宗教知識(shí)

第八章 中國自然與地理常識(shí)

第一節(jié) 中國地理環(huán)境概述

第二節(jié) 地質(zhì)地貌旅游景觀

第三節(jié) 水域風(fēng)光旅游景觀

第四節(jié) 動(dòng)植物旅游景觀

第五節(jié) 氣候、氣象與天象旅游景觀

第九章 我國主要旅游客源國概況

第一節(jié) 我國亞洲主要旅游客源國概況

第二節(jié) 我國歐洲主要旅游客源國概況

第三節(jié) 我國其他洲主要旅游客源國概況

以上就是2022年導(dǎo)游資格考試的教材章節(jié)內(nèi)容，希望對(duì)各位考生的備考有所幫助。大家一定要跟著教材的考點(diǎn)去學(xué)習(xí)，重點(diǎn)章節(jié)要深入學(xué)習(xí)，不僅要理解還要靈活運(yùn)用，冷門考點(diǎn)有一個(gè)大概印象即可。幫考網(wǎng)祝大家學(xué)習(xí)順利!