2020年初級經(jīng)濟師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第五章 質(zhì)量管理5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、關(guān)于菲氏和石川馨對全面質(zhì)量管理定義所作的強調(diào),下列說法錯誤的是（）。【單選題】

A.“全面”相對于統(tǒng)計質(zhì)量控制中的“統(tǒng)計”而言

B.“全面”相對于制造過程而言

C.質(zhì)量應(yīng)當是“最經(jīng)濟的水平”與“充分滿足顧客要求”的完美統(tǒng)一

D.質(zhì)量應(yīng)當是“經(jīng)濟效益”與“投入成本”的完美統(tǒng)一

正確答案:D

答案解析:菲氏和石川馨對全面質(zhì)量管理的定義強調(diào)了三個方面:
①“全面”一詞首先是相對于統(tǒng)計質(zhì)量控制中的“統(tǒng)計”而言;
②“全面”還相對于制造過程而言,僅僅局限于對制造過程實行控制是遠遠不夠的;
③質(zhì)量應(yīng)當是“最經(jīng)濟的水平”與“充分滿足顧客要求”的完美統(tǒng)一,離開經(jīng)濟效益和質(zhì)量成本去談質(zhì)量是沒有實際意義的。

2、產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則是（）。【多選題】

A.有限范圍原則

B.統(tǒng)一立法、區(qū)別管理原則

C.實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則

D.獎優(yōu)罰劣原則

E.質(zhì)量等級劃分原則

正確答案:A、B、C、D

答案解析:產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則包括:
①有限范圍原則;
②統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則;
③實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則;
④獎優(yōu)罰劣原則。

3、六西格瑪管理的主要特征具體包括（）?！径噙x題】

A.以顧客為關(guān)注中心

B.依據(jù)數(shù)據(jù)和事實,使管理成為量化的科學

C.通過提高顧客滿意度和降低資源成本,促使組織的業(yè)績提升

D.強調(diào)全體隊伍的建設(shè),以項目為基本單元而運作

E.追求完美,容忍失誤

正確答案:A、B、C、E

答案解析:六西格瑪管理的主要特征具體包括:
①以顧客為關(guān)注中心;
②依據(jù)數(shù)據(jù)和事實,使管理成為量化的科學;
③通過提高顧客滿意度和降低資源成本,促使組織的業(yè)績提升;
④聚焦于流程改進;
⑤有預(yù)見的積極管理;
⑥強調(diào)骨干隊伍的建設(shè),以項目為基本單元而運作;
⑦無邊界合作;
⑧追求完美,容忍失誤。

4、計量抽樣檢驗是指適用于（）的抽樣檢驗?！究陀^案例題】

A.質(zhì)量數(shù)據(jù)為計量值,根據(jù)相同質(zhì)量樣本均值或樣本方差來判斷這批產(chǎn)品是否合格

B.質(zhì)量數(shù)據(jù)為計量值,根據(jù)不同質(zhì)量樣本均值或樣本方差來判斷這批產(chǎn)品是否合格

C.質(zhì)量數(shù)據(jù)為計數(shù)值,根據(jù)不同質(zhì)量樣本均值或樣本方差來判斷這批產(chǎn)品是否合格

D.質(zhì)量數(shù)據(jù)為計量值,根據(jù)不同質(zhì)量樣本均值來判斷這批產(chǎn)品是否合格

正確答案:B

答案解析:計量抽樣檢驗適用于質(zhì)量數(shù)據(jù)為計量值,根據(jù)不同質(zhì)量指標的樣本均值或樣本方差來判斷一批產(chǎn)品是否合格。計量抽樣檢驗與計數(shù)抽樣檢驗相比,所需樣本量少,檢驗獲得的信息多,但是對樣本質(zhì)量特性的計量和測定,比檢驗產(chǎn)品是否合格所需的時間長、工作量大、費用高,并需要一定的設(shè)備條件,判斷程序比較復雜。

5、六西格瑪管理方法是一種以（）為導向的管理模式?！締芜x題】

A.公司需求

B.顧客需求

C.生產(chǎn)需要

D.銷售需要

正確答案:B

答案解析:六西格瑪管理以顧客為中心,以顧客需求為導向,把顧客的期望作為目標,通過不斷完善企業(yè)的管理方法和操作流程,不斷接近并達到顧客期望。